Sukses Di Tempat Kerja

Bagaimana Karyawan yang Bahagia Membuat Bisnis Anda Lebih Produktif

Menciptakan Karyawan yang Bahagia Itu Baik untuk Semua Rekan Kerja

Karyawan yang bahagia mengadakan pertemuan satu sama lain yang selalu positif.

••• PeopleImages / Getty Images

Daftar isiMengembangkanDaftar isi

Tahukah Anda bahwa karyawan yang bahagia adalah faktor terpenting ketika Anda berpikir untuk meningkatkan produktivitas kerja dan menciptakan pelanggan yang bahagia dan puas? Tidak semua manajer mendapatkan fakta sederhana ini.

Saat Anda melihat seorang manajer berteriak pada karyawannya, pilih-pilih setiap dokumen, dan berikan ulasan kinerja yang memunculkan kesalahan dari delapan bulan sebelumnya, Anda mungkin berpikir bahwa mereka percaya karyawan yang malang adalah karyawan terbaik.

Tidak ada yang bisa lebih jauh dari kebenaran. Ketika karyawan Anda bahagia, hidup menjadi lebih baik bagi semua orang—termasuk pelanggan Anda. Inilah cara karyawan yang bahagia membuat bisnis Anda lebih produktif.

Karyawan Bahagia Berarti Pelanggan Bahagia

Tidak peduli seberapa hebat produk Anda, atau seberapa cemerlang ide Anda, jika tidak ada yang membelinya, bisnis Anda akan gagal. Sebuah studi dari sebuah perusahaan farmasi menemukan bahwa loyalitas pelanggan meningkat ketika karyawan senang dan terlibat.

Pikirkan bagaimana perasaan Anda ketika Anda harus bertemu dengan seseorang yang tidak bahagia dan tidak menyukai pekerjaannya. Sikap ini membuat pertemuan menjadi membosankan dan tidak menyenangkan. Jika wiraniaga atau manajer akun benar-benar ceria dan menyenangkan, Anda mungkin menemukan bahwa Anda adalah menantikan pertemuan . Ketika pelanggan ingin bekerja dengan bisnis Anda, Anda akan menemukan bahwa mereka cenderung membeli produk Anda.

Sementara Soup Nazi Seinfeld memiliki garis di luar pintu, itu tidak terjadi pada kebanyakan orang yang memperlakukan pelanggan mereka dengan buruk. Jika Anda diperlakukan dengan buruk, Anda tidak mungkin kembali. Jika karyawan tidak senang dengan pekerjaan atau tempat kerja mereka, mereka cenderung memperlakukan pelanggan Anda dengan buruk. Hasilnya pasti tidak akan ada antrean orang yang menunggu Anda untuk melayani mereka.

Karyawan yang Bahagia Berkinerja di Tingkat yang Lebih Tinggi

Dalam studi lain, peserta diberikan kejutan kebahagiaan. Meskipun ini mungkin terdengar mengerikan, kejutan kebahagiaan sebenarnya adalah video komedi sepuluh menit atau penerimaan minuman dan makanan ringan. Studi tersebut memeriksa bahwa metode ini membuat subjek lebih bahagia (mereka melakukannya) dan kemudian menunjukkan bahwa orang-orang ini memiliki 'produktivitas sekitar 12% lebih besar daripada kelompok kontrol' yang tidak menerima apa pun.

Peserta yang menonton video ini dan kemudian menyelesaikan tugas yang dilakukan pada tingkat yang lebih tinggi dan lebih akurat. Bukan pertukaran yang buruk untuk menonton komedi atau ngemil 10 menit. Ini menunjukkan bahwa memiliki kerangka berpikir yang benar dan positif dapat mempengaruhi kinerja Anda. Karyawan yang tidak bahagia lebih cenderung memiliki kehadiran yang buruk dan mengalami lebih banyak kelelahan dan stres .

Pikirkan tentang hidup Anda sendiri. Ketika Anda bangun terlambat, menumpahkan kopi di baju Anda, dan harus berkendara di sekitar blok selama 10 menit mencari tempat parkir, Anda tidak siap bekerja untuk melakukan yang terbaik. Karyawan Anda adalah manusia, sama seperti Anda, dan berada dalam suasana hati yang buruk mempengaruhi kinerja mereka . Meskipun Anda tidak dapat mengontrol tumpahan kopi mereka, Anda bisa mengontrol lingkungan kerja yang mereka alami .

Karyawan yang Bahagia Berarti Lebih Banyak Uang untuk Bisnis

Sebuah studi yang lebih tua melihat perusahaan yang berhasil masuk ke daftar Fortune Top 100 Companies to Work dari tahun 1998 hingga 2005 dan menemukan bahwa perusahaan dalam daftar melihat kenaikan 14% dalam harga saham , dibandingkan dengan rata-rata 6% untuk perusahaan secara keseluruhan.

Itu perbedaan yang luar biasa. Dan, meskipun datanya lebih tua, tidak ada alasan untuk percaya bahwa itu tidak berlaku hari ini. Tidak seperti banyak survei karyawan lainnya, survei ini tidak dilakukan hanya dengan meminta HR untuk menjawab banyak pertanyaan—mereka mensurvei karyawan yang sebenarnya. Anda tidak masuk dalam daftar 100 Teratas tanpa memiliki karyawan yang bahagia .

Perbedaan harga saham yang luar biasa menunjukkan kinerja perusahaan-perusahaan tersebut lebih baik. 'Ketika karyawan merasa bahwa perusahaan memperhatikan kepentingan mereka, maka karyawan akan memperhatikan kepentingan perusahaan,' kata Dr. Noelle Nelson, seorang psikolog klinis dan penulis 'Make More Money by Making Your Employee Happy.'

Perubahan Untuk Membuat Karyawan Anda Senang

Jika Anda adalah CEO, Anda dapat melakukan apa saja sesuai anggaran , tetapi jika Anda seorang manajer lini atau manajer SDM, Anda mungkin terikat oleh pilihan atasan Anda. Itu tidak berarti Anda tidak dapat melakukan perubahan. Berikut adalah lima perbedaan yang dapat Anda buat untuk meningkatkan kebahagiaan karyawan Anda di tempat kerja:

Akhiri bullying:

Jangan takut pada pengganggu—Anda harus mengelolanya keluar dari pintu jika mereka menyebabkan masalah bagi karyawan Anda. Satu pengganggu dapat sangat merusak kebahagiaan di departemen Anda.

Bayar karyawan dengan adil:

Tentu, Anda tidak dapat mengubah struktur gaji perusahaan, tetapi Anda memiliki kendali atas anggaran departemen Anda dan apa yang Anda bayarkan kepada karyawan. Jika semua karyawan Anda duduk dan membagikan gaji mereka, apakah beberapa akan mengalami perasaan terluka? Jika demikian, ambil lihat kompensasimu dan bekerja untuk memperbaikinya.

Berikan umpan balik—positif dan negatif—dengan saran yang membangun:

Terkadang manajer, yang menginginkan karyawan yang bahagia, ragu untuk mengatakan sesuatu yang negatif, tetapi itu tidak membawa kebahagiaan bagi karyawan. Itu membawa frustrasi.

Karyawan benar-benar ingin tahu bagaimana keadaan mereka. Selama Anda tunjukkan kinerja yang baik dan buruk dan memberikan saran tentang bagaimana mereka dapat berbuat lebih baik, karyawan Anda akan menerima umpan balik dan akan bekerja untuk menjadi lebih baik. Tidak ada yang suka merasa tidak kompeten dalam pekerjaan mereka.

Hadiahi pekerjaan yang baik dengan promosi:

Beberapa manajer lebih mengkhawatirkan karir mereka sendiri daripada karyawan mereka. Anda ingin karyawan Anda tumbuh dan bersinar . Membantu mereka dapatkan promosi dapat membantu memotivasi staf Anda saat ini dan, sebagai bonus, Anda memperoleh reputasi positif untuk melatih dan mengembangkan orang.

Tetap sopan, profesional, dan menyenangkan:

Hal ini tampaknya mendasar, tetapi begitu banyak manajer mengabaikan hal ini. Saya hanya bermuka masam—itu adalah kepribadian saya. Baik, tetapi karyawan Anda menafsirkannya sebagai kamu menjadi brengsek . Perlakukan orang dengan baik. Selesaikan masalah dan jangan tahan dengan perilaku buruk, tentu saja, tetapi pastikan kepribadian Anda secara keseluruhan baik, menyenangkan, dan mudah didekati.