Bagaimana Memahami Budaya Perusahaan Anda Saat Ini
Artefak dan Interaksi Karyawan Menampilkan Budaya Anda yang Ada
••• John Lund/Drew Kelly/Campuran Gambar/Getty Images
Daftar isiMengembangkanDaftar isi
Apakah Anda siap untuk melihat? budaya yang ada di organisasi Anda ? Penilaian Anda tentang budayamu dapat membuat Anda bahagia; penilaian budaya Anda mungkin membuat Anda tidak bahagia. Apa pun yang diajarkan oleh penilaian budaya Anda tentang lingkungan kerja yang Anda sediakan untuk karyawan Anda, budaya Anda adalah apa adanya.
Ke ubah budayamu , untuk meningkatkan budaya Anda, untuk mendapatkan manfaat dari budaya Anda, Anda perlu melihat dan memahami budaya Anda yang ada. Baik atau buruk, budaya Anda yang ada mendukung Anda dalam pencapaian misi dan tujuan organisasi Anda—atau budaya Anda tidak.
Tapi, Anda tidak tahu jawaban atas pertanyaan ini sampai Anda meluangkan waktu untuk melakukan penilaian terhadap budaya yang ada. Silakan dan ambil langkah pertama.
Tantangan Penilaian Budaya Internal
Sulit bagi orang untuk menilai dan memahami budaya mereka sendiri. Ketika orang bekerja setiap hari, banyak manifestasi budaya menjadi hampir tidak terlihat. Menilai budaya organisasi Anda sangat mirip dengan mencoba memberi tahu seseorang cara mengikat sepatu mereka. Anda terbiasa melakukannya begitu saja.
Setelah Anda mengikat sepatu Anda sendiri setiap hari selama bertahun-tahun, sulit untuk menggambarkan prosesnya kepada orang lain.
Dengan demikian, keakraban penuh Anda dengan lingkungan Anda, interaksi rekan kerja Anda, pelaksanaan rapat, interaksi anggota tim, dan artefak di kantor dan bilik akan mengharuskan Anda untuk melangkah mundur dan melihat lingkungan tempat kerja Anda dengan mata baru.
Bagaimana Mengamati Budaya Anda Saat Ini
Anda dapat memperoleh gambaran tentang budaya Anda saat ini dengan beberapa cara. Untuk berpartisipasi dalam penilaian budaya Anda, Anda harus:
Cobalah untuk menjadi pengamat yang tidak memihak dari budaya Anda dalam tindakan.
Lihatlah karyawan dan interaksi mereka di organisasi Anda dengan mata orang luar. Berpura-puralah Anda adalah seorang antropolog yang mengamati kelompok yang belum pernah Anda lihat sebelumnya.
Ajukan pertanyaan kepada diri sendiri seperti: Bagaimana orang berinteraksi satu sama lain? Bagaimana konflik terselesaikan (dan apakah ada konflik )? Bagaimana pemimpin senior berinteraksi dengan manajer menengah dan karyawan? Bagaimana manajer menengah berinteraksi dengan karyawan pelaporan?
Perhatikan emosi.
emosi adalah indikasi nilai . Orang tidak menjadi bersemangat atau kesal tentang hal-hal yang tidak penting bagi mereka. Periksa konflik dengan cermat, untuk alasan yang sama. Apakah orang-orang tampak terlibat, interaktif, bersemangat, bahagia, ramah, murung, atau menarik diri? Apakah mereka tersenyum dan berinteraksi dengan Anda saat Anda berjalan melewati meja mereka?
Lihatlah objek dan artefak karyawan.
Orang cenderung memajang benda dan artefak yang ada di meja dan digantung di dinding. Amati area umum dan pengaturan furnitur. Apakah mereka interaktif atau steril? Di salah satu perusahaan yang berkesan, bagi beberapa konsultan yang sedang berjalan-jalan di bilik, kemandulan lingkungan sangat mencolok—tidak ada foto keluarga, tanaman, pernak-pernik, aksesori meja, atau mainan.
Presiden perusahaan memberi tahu konsultan yang berkunjung, secara pribadi dan dengan kerahasiaan yang ketat, bahwa dia akan menutup perusahaan pada awal bulan—dan dia tidak ingin para karyawan mengetahuinya. Konsultan memberitahunya bahwa karyawan sudah tahu. Tempat kerja mereka yang kosong adalah kesaksian dari pengetahuan ini. Mereka sudah membawa sesuatu yang penting ke rumah mereka.
Cari yang tidak ada.
Saat Anda mengamati dan berinteraksi dengan karyawan, perhatikan hal-hal yang tidak ada. Jika tidak ada yang menyebutkan sesuatu yang menurut Anda penting (seperti pelanggan atau pertumbuhan penjualan yang diharapkan), itu adalah informasi yang menarik. Ini akan membantu Anda memahami budaya organisasi Anda. Apa yang tidak dibicarakan oleh karyawan yang Anda harapkan menjadi bagian dari percakapan mereka? Apa cerita yang mereka ceritakan ?
Nilai Budaya Organisasi Anda
Anda dapat menilai Anda saat ini budaya perusahaan dalam beberapa cara. Penilaian budaya ini dapat melibatkan berjalan-jalan, melakukan wawancara dengan karyawan, atau menggunakan instrumen penilaian budaya.
Berpartisipasi dalam Jalan Budaya:
Salah satu cara untuk mengamati budaya di organisasi Anda adalah dengan berjalan-jalan di sekitar gedung dan melihat beberapa tanda fisik budaya.
- Bagaimana alokasi ruang? Di manakah lokasi kantor-kantor?
- Berapa banyak ruang yang diberikan dan kepada siapa? Di mana orang-orang berada?
- Apa yang dipasang di papan buletin atau dipajang di dinding?
- Apa yang ditampilkan di meja atau di area lain di gedung? Dalam kelompok kerja? Di loker atau lemari?
- Bagaimana area umum digunakan?
- Apa yang orang tulis satu sama lain? Apa yang dikatakan dalam memo atau email? Apa nada pesan (formal atau informal, menyenangkan atau bermusuhan, dll.)? Seberapa sering melakukan orang berkomunikasi satu sama lain ? Apakah semua komunikasi tertulis, atau apakah orang berkomunikasi secara verbal?
- Apa interaksi antara karyawan yang Anda lihat? ? Berapa banyak emosi yang diekspresikan selama interaksi?
Ini hanya beberapa pertanyaan yang harus dijawab ketika Anda mengamati dan menilai budaya organisasi Anda. Lakukan perjalanan budaya sesering mungkin untuk mengamati budaya organisasi Anda beraksi. Anda akan mencapai titik di mana Anda dapat menilai dan merasakan perbedaan halus dari waktu ke waktu.
Wawancara Budaya:
Cara lain untuk memahami budaya organisasi Anda adalah dengan mewawancarai karyawan Anda dalam kelompok kecil. Sama pentingnya, selama wawancara ini, untuk mengamati perilaku dan pola interaksi orang-orang seperti halnya mendengar apa yang mereka katakan tentang budaya.
Karena biasanya sulit bagi orang untuk mengungkapkan dengan kata-kata seperti apa budaya itu, Anda akan memperoleh informasi paling banyak dengan mengajukan pertanyaan tidak langsung. Berikut ini adalah contoh pertanyaan tidak langsung yang dapat Anda ajukan selama wawancara budaya.
- Apa yang akan Anda ceritakan kepada seorang teman tentang organisasi Anda jika dia akan mulai bekerja di sini?
- Apa satu hal yang paling ingin Anda ubah dari organisasi ini?
- Siapa pahlawan di sekitar sini? Mengapa?
- Apa yang Anda katakan tentang perusahaan Anda ketika Anda merekrut teman atau kenalan untuk bekerja di sini?
- Apa karakteristik favorit Anda yang hadir di perusahaan Anda?
- Orang seperti apa yang gagal dalam organisasi Anda?
- Apa pertanyaan favorit Anda untuk diajukan kepada kandidat pekerjaan di perusahaan Anda?
Survei Budaya:
Survei tertulis yang dilakukan oleh orang-orang dalam organisasi juga dapat memberikan informasi tentang budaya organisasi. Penting untuk membuat atau memilih survei menggunakan informasi yang dikumpulkan selama perjalanan budaya dan wawancara budaya.
Anda dapat membeli atau mendesain survei secara khusus. Sebuah survei off-the-shelf mungkin memiliki pertanyaan menarik di dalamnya; mungkin juga memiliki pertanyaan yang tidak relevan dengan organisasi Anda. Ini telah digunakan di sejumlah organisasi lain, jadi pertanyaannya mungkin dapat diandalkan dan divalidasi.
Garis bawah
Ini adalah cara di mana Anda dapat mengamati dan memahami budaya organisasi Anda. Hasil penilaian Anda terhadap budaya organisasi Anda akan memberi tahu Anda apa yang harus dilakukan lebih banyak, lebih sedikit, berhenti, atau mulai. Hasil dari penilaian budaya organisasi Anda akan mengkonfirmasi kemanjuran budaya yang Anda miliki atau memberikan dorongan yang Anda butuhkan untuk mengubah budaya organisasi Anda.