Pencarian Pekerjaan

Keterampilan Negosiasi Penting untuk Sukses di Tempat Kerja

Para pebisnis saat rapat, di dekat meja kaca

••• Klaus Vedfelt / Getty Images

Daftar isiMengembangkanDaftar isi

Apa itu keterampilan negosiasi, dan mengapa itu penting bagi pemberi kerja? Dalam konteks kerja, negosiasi didefinisikan sebagai proses menempa kesepakatan antara dua pihak atau lebih—karyawan, pemberi kerja, rekan kerja, pihak luar, atau kombinasi dari semuanya—yang dapat diterima bersama. Negosiasi di tempat kerja juga dapat mencakup penanganan keluhan, penyelesaian perselisihan, dan penyelesaian keluhan dan konflik.

Negosiasi biasanya melibatkan beberapa memberi-dan-menerima atau kompromi antara para pihak. Namun, kesepakatan yang dinegosiasikan tidak selalu melibatkan pertemuan kedua belah pihak di tengah, karena satu pihak mungkin memiliki pengaruh lebih besar daripada yang lain.

Negosiasi mungkin menghasilkan kesepakatan formal (atau kontrak) atau mungkin menghasilkan pemahaman yang kurang formal (seperti dalam kesepakatan verbal) tentang bagaimana memperbaiki masalah atau menentukan tindakan.

Pekerjaan yang Memerlukan Keterampilan Negosiasi

Ada banyak pekerjaan berbeda di mana keterampilan negosiasi dihargai, termasuk penjualan, manajemen, pemasaran, layanan pelanggan, real estat, dan hukum.Semua pekerjaan ini melibatkan interaksi relasional atau bisnis yang konsisten yang membutuhkan keterampilan negosiasi yang kuat. Terlepas dari pekerjaannya, bagaimanapun, kemampuan untuk merundingkan sebuah solusi seringkali merupakan prediktor kesuksesan di tempat kerja.

Apa yang Dicari Pengusaha

Saat kamu wawancara dengan calon majikan , bersiaplah untuk membagikan contoh keterampilan negosiasi Anda jika itu diperlukan untuk pekerjaan yang sedang Anda pertimbangkan. Ini sangat penting jika keterampilan negosiasi dan mediasi yang kuat adalah item yang secara khusus terdaftar di bawah bagian persyaratan dari iklan pekerjaan.

Bersiaplah untuk memberikan contoh terperinci dari beberapa situasi berbeda yang berhasil Anda negosiasikan di masa lalu. Jika memungkinkan, sorot berbagai jenis hubungan kerja dan tantangan yang Anda hadapi (misalnya, bernegosiasi dengan rekan kerja, dengan majikan, dll.).

Saat Anda menjelaskan contoh bagaimana Anda telah menggunakan keterampilan negosiasi secara efektif di masa lalu, jelaskan bagaimana Anda mematuhi empat langkah umum dalam negosiasi tempat kerja dengan menjawab pertanyaan berikut:

Perencanaan dan persiapan : Bagaimana Anda mengumpulkan data untuk membangun kasus Anda agar negosiasi berhasil? Bagaimana Anda mendefinisikan tujuan Anda dan pihak-pihak lain yang terlibat?

Pembukaan diskusi : Bagaimana Anda membangun hubungan dan membangun nada positif untuk negosiasi?

Fase tawar-menawar : Bagaimana Anda menyampaikan argumen dan menanggapi keberatan atau permintaan konsesi?

Fase penutupan : Bagaimana Anda dan pihak lain menyegel kesepakatan Anda? Manakah dari tujuan Anda yang Anda capai? Konsesi apa yang Anda buat?

Berikut adalah beberapa contoh arena negosiasi umum di tempat kerja.

Negosiasi Karyawan-ke-Majikan

Sepanjang karir Anda, Anda perlu sesekali bernegosiasi dengan atasan atau penyelia Anda. Bahkan jika Anda senang dengan pekerjaan Anda, pada titik tertentu Anda akan menyadari bahwa Anda pantas mendapatkan kenaikan gaji, membutuhkan perubahan proses kerja, atau ingin mengambil waktu liburan ekstra atau cuti sakit. Negosiasi karyawan-ke-majikan yang khas meliputi:

  • Negosiasi tawaran gaji setelah dipilih untuk pekerjaan baru
  • Menegosiasikan cuti atau waktu liburan
  • Menegosiasikan persyaratan perpisahan dengan majikan
  • Menegosiasikan jadwal kerja yang lebih fleksibel
  • Menempa kontrak serikat pekerja
  • Negosiasi kontrak untuk konsultasi atau layanan lepas

Keterampilan Negosiasi Terkait:

  • Kompromi
  • Kreativitas
  • Menggambarkan Manfaat dari Mengadopsi Posisi atau Tindakan
  • Fleksibilitas
  • Menempa Kepercayaan
  • Kejujuran
  • Kemampuan interpesonal
  • Menawarkan Kompensasi untuk Konsesi
  • persuasif
  • Presentasi
  • Kebijaksanaan
  • Komunikasi lisan

Negosiasi Karyawan-ke-Karyawan

Apakah pekerjaan Anda membutuhkan kerja tim atau Anda berada di posisi manajerial, Anda harus dapat berkomunikasi dengan rekan kerja, bawahan, supervisor, dan kolega Anda. Berikut adalah beberapa contoh negosiasi karyawan-ke-karyawan:

  • Menegosiasikan peran dan beban kerja dalam tim proyek
  • Menegosiasikan tenggat waktu proyek dengan atasan Anda
  • Penyelesaian masalah konflik antarpribadi

Keterampilan Negosiasi Terkait:

  • Mendengarkan Aktif
  • Mengatasi Kesalahpahaman
  • Meminta Orang Lain untuk Mengusulkan Solusi
  • Menghindari Ultimatum dan Bahasa Provokatif
  • Opsi Brainstorming
  • Laporan Bangunan
  • Pengambilan Keputusan
  • Menggambar Konsensus
  • empati
  • Memfasilitasi Diskusi Kelompok
  • Mengidentifikasi Area Ketidaksepakatan
  • Penyelesaian masalah
  • Menyangkal Pandangan yang Berlawanan dengan Kesopanan
  • Strategi
  • Meringkas Area Kesepakatan

Negosiasi Karyawan-ke-Pihak Ketiga

Tergantung pada pekerjaan Anda, Anda mungkin diminta untuk bernegosiasi secara konstruktif dengan orang-orang di luar perusahaan atau perusahaan Anda. Jika Anda seorang penjual, ini mungkin melibatkan negosiasi kontrak B2B atau B2C yang menguntungkan dengan klien. Jika Anda memiliki tanggung jawab pembelian, Anda harus mencari dan bernegosiasi dengan vendor untuk kontrak pasokan yang menghemat biaya. Dan, tentu saja, jika Anda seorang pengacara atau paralegal, bernegosiasi dengan penasihat hukum lawan dan personel pengadilan adalah hal yang wajar.

Bahkan pekerjaan seperti mengajar membutuhkan tingkat, jika bukan negosiasi, maka kerabat dekatnya, mediasi. Guru sering menyusun kontrak pembelajaran dengan siswa mereka, dan komunikasi orang tua sering kali membutuhkan keterampilan mediasi persuasif. Contoh negosiasi karyawan dengan pihak ketiga meliputi:

  • Negosiasi dengan pelanggan mengenai harga dan persyaratan penjualan
  • Menegosiasikan penyelesaian hukum dengan pengacara lawan
  • Menegosiasikan perjanjian layanan atau pasokan dengan vendor
  • Mediasi dengan siswa pada tujuan rencana pelajaran

Keterampilan Negosiasi Terkait:

  • analitis
  • Mengantisipasi Strategi Negosiasi Rekan Anda
  • Mengajukan Pertanyaan Menyelidiki
  • Ketegasan
  • Mendemonstrasikan Pemahaman tentang Posisi Pihak Lain
  • Mengumpulkan Semua Fakta yang Relevan
  • Perencanaan
  • Berbicara di depan umum
  • Tetap Tenang
  • Perencanaan strategis
  • Menulis Kontrak
  • Menulis Proposal

Bagaimana Membuat Keterampilan Anda Menonjol

TAMBAHKAN KETERAMPILAN RELEVAN KE RESUME ANDA: Saat Anda memindai posting pekerjaan, sorot kualifikasi dan keterampilan khusus yang dicari majikan. Pastikan untuk memasukkan keterampilan Anda yang paling relevan ke dalam resume Anda .

KETERAMPILAN UTAMA DALAM SURAT SAMPUL ANDA: Luangkan waktu untuk menulis surat pengantar yang berfokus pada bagaimana Anda memenuhi syarat untuk pekerjaan itu.

BERBAGI CONTOH DALAM WAWANCARA KERJA ANDA: Sebelum wawancara, luangkan waktu untuk membuat daftar contoh ketika Anda telah menggunakan keterampilan negosiasi Anda. Bersiaplah untuk membagikannya selama wawancara.

Sumber Artikel

  1. O*NET Online. ' Aktivitas Kerja — Menyelesaikan Konflik dan Bernegosiasi dengan Orang Lain .' Diakses pada 20 Oktober 2021.

  2. Kantor Pusat Studi Manajemen. ' Karakteristik Negosiasi ,' Diakses pada 20 Oktober 2021.