Apa itu Persuasi?

Pengertian & Contoh Persuasi

••• SDI Productions / Getty Images

Persuasi adalah meyakinkan orang lain untuk setuju dengan sudut pandang Anda atau mengikuti suatu tindakan. Pengusaha menghargai keterampilan persuasif pada karyawan karena keterampilan ini dapat memengaruhi banyak aspek kinerja pekerjaan.

Pelajari lebih lanjut tentang cara kerja persuasi.

Apa itu Persuasi?

Persuasi adalah meyakinkan orang lain untuk mengubah sudut pandang mereka, menyetujui komitmen, membeli produk atau layanan, atau mengambil tindakan. lisan dan keterampilan persuasif tertulis dihargai di tempat kerja.

Penjualan adalah bentuk persuasi yang paling jelas, tetapi keterampilan ini juga digunakan di banyak posisi lain. Manajer membujuk karyawan untuk melakukan tugas yang tidak menyenangkan tetapi perlu, pengacara berdebat di depan juri, perusahaan TI meyakinkan klien untuk berinvestasi dalam peralatan jaringan yang lebih baik, dan kepala departemen menyusun presentasi untuk meyakinkan atasan mereka untuk meningkatkan anggaran mereka.

Bagaimana Persuasi Bekerja

Persuasi adalah ciri kepribadian bawaan pada beberapa orang, tetapi itu juga merupakan keterampilan yang dapat dipelajari dan ditingkatkan. Gunakan langkah-langkah berikut untuk mengasah keterampilan persuasi Anda di tempat kerja.

Nilai Kebutuhan Audiens Target Anda

Dalam beberapa kasus, Anda mungkin sudah mengetahui apa yang dibutuhkan audiens Anda. Dalam kasus lain, Anda mungkin perlu melakukan penelitian. Dalam sektor penjualan , Anda dapat mulai dengan bertanya kepada klien tentang preferensi atau persyaratan mereka sebelum menyajikan solusi produk. Berikut adalah beberapa contoh lagi dari berbagai audiens:

Menganalisis pekerjaan dan menyesuaikan surat lamaran Anda ke posisi
Menanyakan kepada tim Anda apa yang mereka inginkan untuk program insentif
Berbicara dengan pemilih terdaftar untuk mengembangkan slogan kampanye untuk kandidat politik
Menyesuaikan salinan iklan dengan preferensi kelompok demografis target

Bangun Hubungan dengan Audiens Anda

Agar persuasif, audiens Anda perlu merasa bahwa Anda memikirkan kepentingan terbaik mereka. Itu membutuhkan kepercayaan, dan kepercayaan membutuhkan waktu untuk dibangun. Untuk membangun hubungan baik, ajukan pertanyaan, dan dengarkan jawaban secara aktif. Tanyakan tentang keluarga dan minat luar, dan bagikan juga siapa Anda.

Membangun hubungan adalah proses yang berkelanjutan. Misalnya, bahkan setelah Anda mencapai dukungan tim untuk sebuah proyek, Anda harus terus membangun hubungan baik untuk kolaborasi di masa depan dengan tetap terlibat dengan anggota tim dan mengambil kesempatan untuk berterima kasih kepada mereka atas pekerjaan yang dilakukan dengan baik. Pertimbangkan contoh-contoh ini:

Tanyakan seorang pelanggan bagaimana nasib anak mereka di perguruan tinggi.
Berikan pujian kepada karyawan atas keberhasilan penyelesaian tugas.
Ajak klien keluar untuk minum kopi tanpa memikirkan agenda khusus.
Sajikan sarapan untuk sukarelawan untuk proyek layanan masyarakat.

Fokus pada Manfaatnya

Pamerkan manfaat mengadopsi proposal Anda. Jadilah spesifik tentang bagaimana tindakan atau perubahan sudut pandang akan membantu audiens Anda. Contohnya meliputi:

Mengartikulasikan manfaat bekerja untuk pemberi kerja sebagai bagian dari acara informasi rekrutmen yang diadakan di kampus
Menyajikan argumen kepada hakim untuk mosi selama persidangan atau proses praperadilan
Merekomendasikan kepada manajemen senior agar mereka mempekerjakan personel tambahan untuk departemen Anda
Mengamankan dan menulis kesaksian selebriti sebagai bagian dari iklan produk atau layanan

Mendengarkan dan Melawan Kekhawatiran Pemangku Kepentingan

Bersiaplah untuk kemungkinan keberatan dan dengarkan yang muncul di tempat. Keberatan akan lebih mudah diatasi jika Anda dengan jelas berusaha mendengarkan dan menghormati kekhawatiran orang lain tentang proyek atau usaha baru. Contoh tempat kerja meliputi:

Bertemu dengan anggota staf untuk menilai reaksi mereka terhadap usulan restrukturisasi perusahaan
Menjelaskan perlunya kontrol kualitas dan tenggat waktu yang tertunda selama proyek konstruksi
Memimpin komite perekrutan yang mengevaluasi beberapa kandidat teratas untuk satu posisi
Mendidik pelanggan secara lebih menyeluruh tentang manfaat suatu produk
Menyajikan alasan kepada manajemen atas untuk memperluas anggaran departemen
Menanggapi pengacara lawan selama persidangan pengadilan hukum

Kenali Batasan Proposal Anda

Orang pada umumnya lebih menerima bujukan jika Anda menunjukkan transparansi dan mengenali keberatan yang sah atas rencana Anda. Berikut adalah beberapa contoh:

Mengakui bahwa seseorang telah memberi Anda informasi konstruktif yang tidak Anda ketahui saat pertama kali menyarankan sebuah proyek
Menyadari bahwa Anda perlu meningkatkan tawaran gaji untuk mendapatkan karyawan terbaik

Temukan Kesamaan Dengan Pemangku Kepentingan

Kebanyakan proposal membutuhkan kompromi. Ada baiknya untuk mengetahui sebelumnya elemen proposal mana yang bisa Anda fleksibelkan. Contohnya meliputi:

Melakukan negosiasi serikat pekerja untuk gaji yang lebih tinggi atau tunjangan yang lebih baik
Meyakinkan pihak lawan dalam mediasi perceraian untuk menerima proposal yang adil
Menawarkan proposal untuk mempekerjakan asisten untuk staf penjualan utama yang telah mengindikasikan bahwa mereka mungkin pergi karena kekhawatiran tentang beban kerja mereka
Mengurangi harga yang ditetapkan dari suatu produk atau layanan

Perjelas Ketentuan Akhir

Tidak ada yang mau harus kembali dan memulai proses persuasi lagi karena pemangku kepentingan belum memahami dengan jelas ketentuan akhir dari suatu perjanjian atau kontrak. Pastikan semua orang berada di halaman yang sama dan luangkan waktu untuk menindaklanjuti untuk menyelesaikan keraguan atau pertanyaan yang tersisa. Berikut adalah beberapa contoh:

Membangun kontrak belajar dengan siswa di lingkungan kelas
Meninjau kontrak dengan klien sebelum dan sesudah penandatanganan
Merancang, mendistribusikan, dan meninjau survei umpan balik pelanggan
Memanggil pasien yang mengikuti prosedur medis atau gigi untuk memeriksa status pemulihan mereka

Takeaways Kunci

Persuasi adalah meyakinkan orang lain untuk setuju dengan sudut pandang Anda atau mengikuti suatu tindakan.
Penjualan adalah bentuk persuasi yang paling jelas, tetapi keterampilan ini juga digunakan di banyak posisi lain.
Persuasi adalah keterampilan yang dapat dipelajari dan ditingkatkan.
Persuasi melibatkan penilaian kebutuhan audiens Anda, membangun hubungan baik, berfokus pada manfaat, melawan keberatan, dan menemukan kesamaan.