Wawancara Kerja

Pertanyaan Wawancara Tentang Mengatasi Masalah di Tempat Kerja

Wanita tersenyum dalam rapat kantor

••• 10.000 Jam / Getty Images

Daftar isiMengembangkanDaftar isi

Ketika Anda melamar pekerjaan, pertanyaan wawancara kerja yang umum adalah, 'Masalah utama apa yang Anda temui di tempat kerja, dan bagaimana Anda mengatasinya?'

Inilah yang perlu Anda ketahui untuk mengembangkan respons yang efektif terhadap pertanyaan wawancara ini.

Apa yang Ingin Diketahui Pewawancara

Perhatikan bagian kedua dari pertanyaan itu, tentang bagaimana Anda menangani masalah tersebut. Pewawancara Anda tidak tertarik untuk membahas betapa jahatnya bos terakhir Anda atau seberapa kacau sistem inventaris perusahaan Anda sebelumnya.

Sebaliknya, pertanyaan ini adalah kesempatan Anda untuk berbagi bagaimana Anda menghadapinya kesulitan dan tantangan . Pewawancara berharap untuk memahami karakter Anda dan bagaimana Anda menghadapi tantangan.

Cara Menjawab Pertanyaan Tentang Masalah Pekerjaan

Dalam tanggapan Anda, Anda pasti ingin menjelaskan masalahnya—dan juga solusinya. Ini membantu untuk bersiap. Jenis jawaban ini selalu memiliki dua bagian, dan terkadang tiga.

1. Jelaskan Masalah

Untuk bagian pertama, Anda perlu menjelaskan suatu masalah. Kemudian, Anda perlu menunjukkan bagaimana Anda secara aktif, bukan pasif, menyelesaikan situasi.

2. Jelaskan Bagaimana Anda Menangani Masalah

Anda tidak harus menjadi orang yang memecahkan seluruh masalah, meskipun jika Anda melakukannya, pekerjaan yang baik untuk menunjukkan inisiatif. Namun, sering kali, memanggil orang yang tepat adalah bentuk tindakan terbaik dan paling tepat. Either way, jangan malu untuk mengatakan ini kepada pewawancara Anda.

3. Bagikan Filosofi Pribadi Anda (Opsional)

Bagian ketiga dari menjawab jenis pertanyaan ini melibatkan berbagi filosofi pribadi Anda. Filosofi Anda bisa tentang etos kerja Anda secara umum atau tertentu masalah khusus industri . Jika Anda tidak memiliki filosofi kerja pribadi , luangkan waktu untuk memikirkannya sebelum wawancara.

Jangan stres untuk menghadapi masalah besar. Tidak semua orang dapat menyelamatkan perusahaan dari kehancuran finansial. Masalah bisa sesederhana membantu dua rekan kerja yang tidak setuju tentang bagaimana menangani tugas menyelesaikan perbedaan mereka. Apa yang Anda anggap sebagai masalah dan bagaimana Anda memilih untuk menyelesaikannya memberi tahu banyak tentang siapa Anda sebagai pribadi.

Contoh Jawaban Wawancara Yang Solid

Di sini adalah contoh jawaban wawancara untuk tiga masalah yang berbeda. Anda dapat mengambil ini dan mengeditnya agar sesuai dengan pengalaman dan latar belakang pribadi Anda, atau menggunakannya sebagai panduan untuk menyusun respons Anda sendiri:

Contoh Jawaban #1

Suatu kali saya menemukan kesalahan besar dalam pekerjaan salah satu anggota paling senior di departemen itu, yang bisa sangat merugikan perusahaan jika diabaikan. Saya langsung menemui mereka dan meminta perhatian mereka agar mereka bisa memperbaikinya sebelum mempengaruhi hasil akhir.

Mengembangkan

Mengapa Bekerja: Masalah di atas adalah dua bagian sederhana: Inilah masalahnya, dan inilah cara saya memperbaikinya. Anda mendapatkan poin ekstra di sini karena membiarkan karyawan senior itu menyelamatkan muka dan memperbaiki masalahnya sendiri, alih-alih melibatkan atasan mereka secara tidak perlu.

Contoh Jawaban #2

Saya merasa bahwa cara terbaik untuk menghadapi tantangan apa pun adalah dengan menghadapinya secara langsung. Ketika saya menemukan bahwa salah satu rekan saya mengatakan hal-hal yang tidak benar di belakang saya, saya pergi ke mereka dan membicarakannya. Ternyata mereka salah paham dengan apa yang saya katakan, dan saya bisa meluruskannya dengan mereka, dan supervisor saya.

Mengembangkan

Mengapa Bekerja: Di atas adalah contoh dari jawaban tiga bagian: Orang yang diwawancarai ini menyatakan filosofi pribadi di depan dan kemudian menunjukkan bagaimana mereka menerapkan filosofi itu dalam kehidupan kerja mereka.

Contoh Jawaban #3

Salah satu masalah utama yang saya temukan dalam profesi ini adalah kurangnya dana yang memadai untuk program-program yang kami coba terapkan. Saya rasa saya memiliki banyak ide kreatif untuk membantu mengatasi beberapa keterbatasan anggaran yang melekat pada jenis pekerjaan ini.

Mengembangkan

Mengapa Bekerja: Anda akan perhatikan jawaban ini tidak menyampaikan masalah yang terjadi. Sebaliknya, ini menunjukkan bahwa orang yang diwawancarai menyadari tantangan dalam industri tertentu dan sudah berpikir ke depan tentang bagaimana menghadapinya.

Tips Memberikan Jawaban Terbaik

Ikuti strategi ini untuk memberikan jawaban kuat yang akan menunjukkan bahwa Anda adalah kandidat yang baik.

  • Dipersiapkan. Jauh lebih mudah untuk menjawab pertanyaan ini jika Anda memiliki masalah dan solusi dalam pikiran, daripada memikirkannya dari awal. Sebelum wawancara Anda, coba pikirkan pengalaman Anda di berbagai peran yang Anda pegang dalam karir Anda. Perjalanan menyusuri jalan kenangan ini akan membantu Anda menjawab pertanyaan ini dengan baik, dan pertanyaan lain yang meminta Anda untuk merenungkan pekerjaan Anda.
  • Tunjukkan pekerjaan Anda. Ingat, pewawancara paling tertarik untuk melihat bagaimana Anda mendekati suatu masalah. Anda tidak harus menawarkan satu solusi yang memperbaiki segalanya. Menunjukkan bagaimana Anda mulai menangani masalah ini sudah cukup.
  • Berbagi filosofi. Jika Anda dapat membagikan sesuatu yang menunjuk pada filosofi yang berhubungan dengan pekerjaan, pewawancara akan memperhatikan. Misalnya, Anda mungkin mencatat bahwa Anda tidak lari dari masalah, atau bahwa Anda tahu kapan harus mengangkat masalah ke atasan, atau seterusnya.

Apa yang Tidak Dikatakan?

Berikut beberapa kesalahan langkah yang harus dihindari:

  • Jangan mengoceh. Anda ingin memberikan tanggapan dua atau tiga bagian yang ketat. Jangan terlalu larut dalam masalah spesifik dari tantangan yang terjadi, dan bagikan solusi Anda dengan bahasa yang lugas dan lugas. Jika Anda ingin tetap fokus, teknik BINTANG bisa membantu. STAR adalah singkatan dari Situation, Task, Action, Result. Gunakan kerangka kerja ini untuk membicarakan empat elemen ini. Untuk pertanyaan khusus ini, Anda mungkin ingin menekankan tindakan yang Anda ambil, serta hasil positif apa pun yang terjadi
  • Jangan mengeluh . Ya, pewawancara bertanya tentang suatu masalah. Tapi itu tidak berarti mereka mencari Anda untuk berbagi daftar masalah dan kekhawatiran yang muncul dalam peran Anda sebelumnya. Berfokuslah untuk memiliki sebagian besar pusat jawaban Anda di sekitar hal-hal positif dan solusi yang Anda temukan. Bagaimanapun caranya, hindari berbicara negatif tentang perusahaan atau kolega tertentu.

Pertanyaan Tindak Lanjut Umum

Takeaways Kunci

TUNJUKKAN PEKERJAAN ANDA. Tentu saja, pewawancara ingin melihat hasil yang positif, tetapi mereka juga ingin memahami pendekatan Anda.

TETAPLAH POSITIF. Bersikaplah profesional, sopan, dan positif. Fokus pada solusi, bukan masalah, dalam tanggapan Anda, dan jaga agar deskripsi masalah tetap netral (bukan negatif).

BERBAGI FILOSOFI. Jika Anda memiliki filosofi yang berhubungan dengan pekerjaan untuk dibagikan—dan itu relevan dengan cara Anda menangani situasi tersebut—lanjutkan dan sebutkan.