Apa Hebatnya Tentang Ekspektasi Kinerja yang Jelas?

••• Gambar Pahlawan / Gambar Getty

Kurangnya ekspektasi kinerja yang jelas sering disebut sebagai faktor kunci bagi kebahagiaan atau ketidakbahagiaan karyawan di tempat kerja. Dalam jajak pendapat tentang apa yang membuat bos yang buruk buruk, sebagian besar responden mengatakan bahwa manajer mereka tidak memberikan arahan yang jelas.

Faktor ini mempengaruhi rasa partisipasi mereka dalam usaha yang lebih besar dari diri mereka sendiri dan perasaan keterlibatan, motivasi, dan kerja tim mereka.

Komponen Penting dari Ekspektasi Kinerja yang Jelas

Proses yang menghasilkan karyawan yang memahami dan melaksanakan harapan kinerja mereka mengandung komponen-komponen ini:

• Proses perencanaan strategis perusahaan yang mendefinisikan arah dan tujuan secara keseluruhan
• Strategi komunikasi yang memberi tahu setiap karyawan di mana pekerjaan mereka dan hasil yang dibutuhkan sesuai dengan strategi perusahaan yang lebih besar
• Sebuah proses untuk penetapan tujuan, evaluasi, umpan balik, dan akuntabilitas yang memungkinkan karyawan mengetahui apa yang mereka lakukan. Proses ini harus memberikan kesempatan untuk melanjutkan pengembangan profesional dan pribadi karyawan.
• Dukungan organisasi secara keseluruhan untuk pentingnya ekspektasi kinerja yang jelas yang dikomunikasikan melalui ekspektasi budaya, perencanaan dan komunikasi eksekutif, tanggung jawab dan akuntabilitas manajerial, penghargaan dan pengakuan, dan cerita perusahaan (cerita rakyat) tentang pencapaian heroik yang menentukan tempat kerja.

Komunikasi Ekspektasi Kinerja yang Jelas

Komunikasi dimulai dengan proses perencanaan strategis dari para pemimpin eksekutif. Bagaimana mereka mengkomunikasikan rencana dan tujuan ini kepada organisasi sangat penting untuk menciptakan sebuah organisasi di mana semua komponen terhubung dan bergerak ke arah yang sama.

Kepemimpinan eksekutif harus dengan jelas mengomunikasikan harapannya untuk kinerja tim dan hasil yang diharapkan untuk menyelaraskan setiap area organisasi dengan misi dan visi keseluruhan.

Pada saat yang sama, kepemimpinan perlu mendefinisikan budaya organisasi kerja tim yang diinginkan dalam perusahaan. Baik tim departemen atau tim produk, proses, atau proyek, anggota tim harus memahami mengapa tim dibuat dan hasil yang diharapkan organisasi dari tim.

Mengkomunikasikan Arah Kinerja yang Jelas Melalui PDP

Itu Perencanaan Pengembangan Kinerja (PDP) proses menerjemahkan tujuan tingkat yang lebih tinggi ini ke dalam hasil yang diperlukan untuk setiap pekerjaan karyawan di dalam perusahaan. Setelah pertemuan triwulanan PDP, karyawan harus jelas tentang kontribusi yang diharapkan.

Penetapan tujuan pada pertemuan ini harus mencakup komponen evaluasi kinerja, sehingga karyawan tahu bagaimana kinerja mereka.

Menjelang rapat PDP, evaluasi diri karyawan memandu setiap karyawan dalam memikirkan kinerja mereka. Enam-delapan tujuan yang ditetapkan pada rapat atau lanjutan dari PDP sebelumnya, menetapkan ekspektasi kinerja tanpa mengatur karyawan secara mikro. Memutuskan bagaimana mencapai tujuan memberdayakan, melibatkan, dan memotivasi karyawan.

Manajer mempertahankan kontak yang diperlukan dengan langkah-langkah penting dalam rencana kinerja karyawan melalui pertemuan dan pelatihan mingguan. Langkah ini memastikan bahwa karyawan bertanggung jawab untuk menyelesaikan pekerjaan mereka. Pertimbangkan untuk mengikuti proses yang sama ini dengan setiap tim yang Anda bentuk untuk rasa keterkaitan dan pemahaman yang sama tentang ekspektasi kinerja yang jelas.

Dukungan Berkelanjutan untuk Ekspektasi Kinerja yang Jelas

Organisasi Anda mencapai ekspektasi kinerja dalam tiga cara utama:

1. Anda perlu menunjukkan keteguhan tujuan dalam mendukung individu dan tim dengan sumber daya orang, waktu, dan uang yang akan memungkinkan mereka mencapai tujuan mereka. Saat Anda menyediakan sumber daya yang dibutuhkan tim untuk berhasil, Anda memastikan pengembangan kerja tim dan peluang terbaik tim untuk sukses. Terkadang, ini membutuhkan perombakan sumber daya atau negosiasi ulang tujuan. Namun, aplikasi visual sumber daya mengirimkan pesan dukungan yang kuat.
2. Pekerjaan tim perlu mendapat penekanan yang cukup sebagai prioritas dalam hal waktu, diskusi, perhatian, dan minat yang diarahkan oleh para pemimpin eksekutif. Karyawan memperhatikan dan perlu tahu bahwa organisasi peduli.
3. Komponen penting dalam melanjutkan dukungan organisasi untuk pentingnya pencapaian ekspektasi kinerja yang jelas adalah sistem penghargaan dan pengakuan Anda. Ekspektasi kinerja yang jelas yang dicapai layak mendapatkan pengakuan publik dan kompensasi pribadi.
   Bersorak di depan umum dan merayakan pencapaian tim meningkatkan perasaan sukses tim. Pengakuan mengomunikasikan perilaku dan tindakan yang diharapkan perusahaan dari karyawannya.