Pencarian Pekerjaan

Keterampilan dan Teknik Mendengarkan Aktif yang Penting

Daftar isiMengembangkanDaftar isi Keterampilan dan Teknik Mendengarkan Aktif yang Penting

Gambar oleh Colleen Tighe  The Balance 2019

Apa itu mendengarkan secara aktif, dan mengapa itu penting untuk karier Anda? Mendengarkan secara aktif adalah proses dimana seorang individu mengamankan informasi dari individu atau kelompok lain.

Ini melibatkan memperhatikan percakapan, tidak menyela, dan meluangkan waktu untuk memahami apa yang dibicarakan pembicara. Elemen aktif melibatkan pengambilan langkah-langkah untuk menarik detail yang mungkin tidak dibagikan.

Pendengar aktif menghindari menyela dengan segala cara, merangkum dan mengulangi kembali apa yang telah mereka dengar, dan mengamati bahasa tubuh untuk memberi mereka tingkat pemahaman ekstra.

Mendengarkan secara aktif adalah keterampilan yang berguna untuk dikembangkan oleh setiap pekerja. Ini membantu Anda benar-benar memahami apa yang dikatakan orang dalam percakapan dan rapat (dan bukan hanya apa yang Anda ingin mendengar, atau memikirkan Anda mendengar).

Ini juga merupakan alat yang sangat berguna untuk digunakan selama wawancara kerja, karena dapat membantu Anda membangun hubungan positif dengan pewawancara Anda.

Apa itu Mendengarkan Aktif?

Suka berpikir kritis dan penyelesaian masalah , mendengarkan aktif adalah keterampilan lunak yang dijunjung tinggi oleh majikan. Saat mewawancarai pekerjaan, menggunakan teknik mendengarkan aktif dapat membantu menunjukkan kepada pewawancara bagaimana keterampilan interpersonal Anda dapat menarik orang keluar.

Mendengarkan secara aktif mengalihkan fokus Anda dari apa yang terjadi di dalam kepala Anda ke kebutuhan calon atasan atau pewawancara Anda. Teknik ini dapat membantu mengurangi kegugupan Anda saat wawancara.

Dengan menempatkan fokus Anda, melalui mendengarkan secara aktif, tepat pada pewawancara, Anda membuktikan bahwa Anda:

  • Tertarik dengan tantangan dan keberhasilan organisasi
  • Siap membantu mereka memecahkan masalah pekerjaan
  • Apakah pemain tim yang bertentangan dengan menjadi tidak lebih dari kandidat pekerjaan yang mementingkan diri sendiri.

Penting untuk tidak menyela, atau lebih buruk lagi, mencoba menjawab pertanyaan sebelum Anda tahu apa yang ditanyakan pewawancara.

Dengarkan baik-baik pertanyaan pewawancara, mintalah klarifikasi jika perlu, dan tunggu sampai pewawancara selesai berbicara untuk menanggapi.

Contoh Teknik Mendengarkan Aktif

Ada banyak teknik mendengarkan aktif yang akan meningkatkan kesan yang dapat Anda buat saat wawancara kerja.

Teknik mendengarkan aktif meliputi:

  • Membangun kepercayaan dan membangun hubungan
  • Menunjukkan kepedulian
  • Parafrase untuk menunjukkan pemahaman
  • Menggunakan isyarat nonverbal yang menunjukkan pengertian seperti mengangguk, kontak mata, dan mencondongkan tubuh ke depan
  • Afirmasi verbal singkat seperti saya melihat, saya tahu, Tentu, Terima kasih, atau saya mengerti
  • Mengajukan pertanyaan terbuka
  • Mengajukan pertanyaan spesifik untuk mencari klarifikasi
  • Menunggu untuk mengungkapkan pendapat Anda
  • Mengungkapkan pengalaman serupa untuk menunjukkan pemahaman

Contoh Respon Mendengarkan Aktif

Seringkali lebih mudah dipelajari dengan membaca contoh. Berikut adalah beberapa contoh pernyataan dan pertanyaan yang digunakan dengan mendengarkan secara aktif:

  • Membangun kepercayaan dan membangun hubungan: Katakan apa yang bisa saya lakukan untuk membantu. Saya sangat terkesan membaca di situs web Anda bagaimana Anda menyumbangkan 5% dari setiap penjualan untuk amal.
  • Menunjukkan kepedulian : Saya ingin membantu; Saya tahu Anda akan melalui beberapa tantangan berat. Saya tahu betapa sulitnya restrukturisasi perusahaan. Bagaimana moral staf saat ini?
  • Parafrase : Jadi, Anda mengatakan bahwa ketidakpastian tentang siapa yang akan menjadi supervisor baru Anda membuat Anda stres. Jadi, menurut Anda, kami perlu meningkatkan upaya pemasaran media sosial kami.
  • Afirmasi verbal singkat : Saya memahami bahwa Anda menginginkan umpan balik yang lebih sering tentang kinerja Anda. Terima kasih. Saya menghargai waktu Anda berbicara kepada saya.
  • Mengajukan pertanyaan terbuka: Saya dapat melihat bahwa kritik John sangat mengecewakan Anda. Aspek mana dari kritiknya yang paling mengganggu? Jelas bahwa situasi saat ini tidak dapat ditoleransi untuk Anda. Perubahan apa yang ingin Anda lihat?
  • Mengajukan pertanyaan spesifik : Berapa lama Anda mengharapkan proses perekrutan Anda berlangsung? Berapa rata-rata tingkat pergantian staf Anda?
  • Menunggu untuk mengungkapkan pendapat Anda : Ceritakan lebih banyak tentang proposal Anda untuk mengatur ulang departemen. Bisakah Anda memberikan beberapa riwayat untuk saya tentang hubungan Anda dengan mantan mitra bisnis Anda?
  • Mengungkapkan situasi serupa: Saya juga berkonflik tentang kembali bekerja setelah kelahiran putra saya. Saya memiliki tanggung jawab untuk memberhentikan beberapa personel saya, karena perampingan, selama dua tahun terakhir. Bahkan jika itu perlu, itu tidak pernah menjadi lebih mudah.

Keterampilan Mendengarkan Lebih Aktif

  • Validasi
  • Kecerdasan emosional
  • Sensitivitas Masalah
  • Kesopanan
  • Profesionalisme
  • Komunikasi nonverbal
  • Transparansi
  • Integritas
  • Kerendahhatian
  • Proaktif
  • Menerima Kritik yang Membangun
  • Menciptakan dan Mengelola Harapan
  • Kepercayaan diri
  • empati
  • Kasih sayang
  • Pemahaman
  • Pengamatan
  • Perhatian terhadap detail
  • nada vokal
  • Kepekaan terhadap Keberagaman Agama dan Etnis
  • Kesadaran diri
  • Kesadaran Situasional
  • Penafsiran
  • Identifikasi dan Kelola Emosi
  • Memahami Kebutuhan Tersembunyi Orang Lain
  • Bahasa tubuh
  • Memfasilitasi Diskusi Kelompok
  • Mencapai Konsensus
  • Kolaborasi

Dengan menggunakan teknik mendengarkan aktif ini, Anda akan membuat pewawancara Anda terkesan sebagai kandidat yang bijaksana, analitis, dan sangat diinginkan untuk posisi tersebut. Pikirkan tentang kemungkinan situasi yang mungkin terjadi selama wawancara dan buat strategi untuk memungkinkan Anda mendengarkan secara aktif.

Meningkatkan Keterampilan Anda

Jangan pernah meremehkan kekuatan keterampilan lunak (juga dikenal sebagai keterampilan orang) seperti mendengarkan secara aktif. CV atau resume Anda mungkin terlihat bagus, dengan rangkaian pengalaman dan pelatihan profesional yang kuat, tetapi perusahaan juga mencari orang yang memiliki kemampuan untuk berkomunikasi dan bekerja sama dengan baik dengan orang lain.

Keterampilan lunak yang penting (selain mendengarkan secara aktif) termasuk penyelesaian masalah , fleksibilitas , motivasi diri, kepemimpinan , dan kerja tim —semuanya perlu disorot baik di resume Anda maupun selama wawancara pribadi.

Khususnya untuk calon pekerja muda yang baru pertama kali bekerja dengan pengalaman kerja yang terbatas, keterampilan orang-orang ini sering kali menjadi faktor penentu apakah pemberi kerja akan bersedia mengambil risiko dalam mempekerjakan seseorang yang lebih muda daripada orang lain yang mungkin memiliki lebih banyak pengalaman (tetapi mungkin komunikasi antarpribadi yang lebih lemah). bakat).

Ingin memperkuat soft skill Anda? Salah satu cara yang bagus adalah dengan mengambil kursus online dalam mata pelajaran seperti berbicara di depan umum , pemecahan masalah dan pengambilan keputusan, serta cara untuk bahagia di tempat kerja Anda.

Sumber Artikel

  1. O * Net Online. ' Keterampilan—Mendengarkan Secara Aktif .' Diakses 24 November 2020.