Kebijakan Pintu Terbuka

Apa arti sebenarnya dari kebijakan pintu terbuka di tempat kerja?

•••

Philadelphia / Getty Images

Kebijakan pintu terbuka berarti pintu setiap manajer terbuka untuk setiap karyawan. Tujuannya adalah untuk mendorong komunikasi terbuka, masukan , dan diskusi tentang segala hal yang penting bagi seorang karyawan. Karyawan dapat mengatasi masalah, pertanyaan, atau saran tempat kerja mereka di luar masalah mereka sendiri rantai komando tanpa khawatir.

Perusahaan mengadopsi kebijakan pintu terbuka untuk mengembangkan kepercayaan karyawan dan untuk memastikan informasi penting dan umpan balik tercapai manajer yang dapat menggunakannya untuk melakukan perubahan dan perbaikan. Kebijakan pintu terbuka biasanya dikomunikasikan dalam buku pegangan karyawan .

Bagaimana Kebijakan Pintu Terbuka Harus Bekerja

Ketika sebuah perusahaan memiliki kebijakan pintu terbuka , karyawan bebas untuk mendekati atau bertemu dengan pimpinan senior organisasi. Perusahaan sebaiknya melatih manajer dan staf eksekutif tentang bagaimana kebijakan itu seharusnya bekerja. Jika tidak, tampaknya karyawan didorong untuk berkeliling bos mereka dan mengadu pada karyawan lain. Dan jika Anda tidak hati-hati, kebijakan pintu terbuka dapat mendorong karyawan untuk percaya bahwa hanya pemimpin senior yang dapat membuat keputusan dan memecahkan masalah.

Eksekutif perlu mendengarkan pengamatan dan masukan karyawan ketika karyawan datang ke pintu mereka atau menjadwalkan pertemuan . Namun, jika diskusi beralih ke atasan karyawan dan masalah paling baik diselesaikan oleh atasan langsung, eksekutif perlu menanyakan karyawan tersebut apakah mereka telah membicarakan masalah tersebut dengan atasan langsung mereka.

Terkadang, karyawan membangun penghalang imajiner dengan langsung bos dan membuat asumsi tentang bagaimana bos akan menangani suatu situasi. Ini tidak adil, tetapi itu terjadi.

Ketika Kebijakan Pintu Terbuka Dilanggar

Jika manajer atau pemimpin senior memecahkan masalah karyawan atau gagal memberi manajer langsung kesempatan untuk merespons, hal itu merusak pengambilan keputusan dan pemecahan masalah yang bertanggung jawab. Kebijakan pintu terbuka tidak berfungsi dengan baik jika menghindari hubungan yang perlu dibangun karyawan dengan manajer langsung mereka. Sebagian besar pemecahan masalah harus dilakukan di mana solusinya relevan—paling dekat dengan pekerjaan.

Hindari membuat skenario 'ibu vs. ayah' di mana karyawan pergi ke tempat yang jawabannya akan menguntungkan. Setelah mendengarkan, para eksekutif harus bertanya apakah karyawan tersebut memiliki mengambil masalah ke bos mereka terlebih dahulu, dan kemudian menindaklanjuti untuk mengkonfirmasi percakapan terjadi.

Bergantung pada sifat masalahnya, Anda mungkin ingin memasukkan bos karyawan tersebut dan membuat diskusi tiga orang untuk memastikan semua berada di halaman yang sama. Jika keluhannya adalah tentang bos, eksekutif harus menentukan bagaimana caranya memfasilitasi diskusi . Ini seharusnya menjadi salah satu hasil paling umum dari seorang karyawan yang mendekati seorang manajer yang bukan atasan langsung mereka.

Alat Positif untuk Memecahkan Masalah

Sebuah kebijakan pintu terbuka menyediakan sarana bagi lebih banyak manajer senior untuk memahami apa yang ada di benak karyawan ketika mereka tidak berinteraksi secara teratur. Sangat penting bahwa tidak ada pembalasan yang terkait dengannya, atau kebijakan itu akan gagal. Sebaliknya, gunakan alat dengan cara yang positif dan produktif untuk menghasilkan ide dan memecahkan masalah.