Pencarian Pekerjaan

Keterampilan Komunikasi untuk Sukses di Tempat Kerja

Daftar isiMengembangkanDaftar isi Keterampilan komunikasi teratas

Lagu Catherine / Keseimbangan

Kemampuan untuk berkomunikasi secara efektif dengan atasan, kolega, dan staf sangat penting, apa pun industri tempat Anda bekerja. Pekerja di era digital harus tahu bagaimana menyampaikan dan menerima pesan secara efektif baik secara langsung maupun melalui telepon, email, dan media sosial. .

Ini kemampuan berkomunikasi akan membantu Anda mendapatkan pekerjaan, mendapatkan promosi, dan menjadi sukses sepanjang karier Anda.

10 Keterampilan Komunikasi Teratas

Ingin menonjol dari kompetisi? Ini adalah beberapa keterampilan komunikasi teratas yang ingin dilihat oleh perekrut dan manajer perekrutan di Anda lanjut dan sampul surat . Sorot keterampilan ini dan mendemonstrasikannya selama wawancara kerja , dan Anda akan membuat kesan pertama yang solid. Terus kembangkan keterampilan ini setelah Anda dipekerjakan, dan Anda akan membuat atasan, rekan tim, dan klien Anda terkesan.

1. Mendengarkan

Menjadi pendengar yang baik adalah salah satu cara terbaik untuk menjadi komunikator yang baik. Tidak ada yang suka berkomunikasi dengan seseorang yang hanya peduli tentang memasukkan dua sennya dan tidak meluangkan waktu untuk mendengarkan orang lain. Jika Anda bukan pendengar yang baik, akan sulit untuk memahami apa yang diminta dari Anda.

Luangkan waktu untuk berlatih mendengarkan secara aktif . Mendengarkan secara aktif melibatkan memperhatikan apa yang orang lain katakan, mengajukan pertanyaan klarifikasi, dan mengulangi apa yang dikatakan orang tersebut untuk memastikan pemahaman ('Jadi, apa yang Anda katakan adalah ...'). Melalui mendengarkan secara aktif, Anda dapat lebih memahami apa yang coba dikatakan orang lain, dan dapat merespons dengan tepat.

2. Komunikasi Nonverbal

Milikmu bahasa tubuh , kontak mata, gerakan tangan, dan nada suara semua mewarnai pesan yang ingin Anda sampaikan.

Sikap santai dan terbuka (lengan terbuka, kaki rileks), dan nada ramah akan membuat Anda tampak mudah didekati dan akan mendorong orang lain untuk berbicara secara terbuka dengan Anda.

Kontak mata juga penting; Anda ingin menatap matanya untuk menunjukkan bahwa Anda fokus pada mereka dan percakapan. (Namun, pastikan untuk tidak menatap orang tersebut, yang dapat membuatnya tidak nyaman.)

Juga, perhatikan orang lain sinyal nonverbal saat Anda berbicara. Seringkali, isyarat nonverbal menyampaikan bagaimana perasaan seseorang yang sebenarnya. Misalnya, jika orang tersebut tidak menatap mata Anda, dia mungkin merasa tidak nyaman atau menyembunyikan kebenaran.

3. Kejelasan dan Ringkas

Bagus komunikasi lisan berarti mengatakan secukupnya—jangan terlalu banyak bicara atau terlalu sedikit. Cobalah untuk menyampaikan pesan Anda dalam kata-kata sesedikit mungkin. Katakan apa yang Anda inginkan dengan jelas dan langsung, apakah Anda berbicara dengan seseorang secara langsung, di telepon, atau melalui email. Jika Anda terus mengoceh, pendengar Anda akan mengabaikan Anda atau tidak yakin dengan apa yang Anda inginkan.

Pikirkan tentang apa yang ingin Anda katakan sebelum Anda mengatakannya. Ini akan membantu Anda untuk menghindari berbicara berlebihan atau membingungkan audiens Anda.

4. Keramahan

Melalui nada ramah, pertanyaan pribadi, atau sekadar senyuman, Anda akan mendorong rekan kerja Anda untuk terlibat dalam komunikasi yang terbuka dan jujur ​​dengan Anda. Penting untuk bersikap sopan dalam semua komunikasi di tempat kerja Anda .

Ini penting dalam komunikasi tatap muka dan tertulis. Jika memungkinkan, sesuaikan email Anda untuk rekan kerja dan/atau karyawan – 'Saya harap Anda semua memiliki akhir pekan yang baik' di awal email dapat mempersonalisasi pesan dan membuat penerima merasa lebih dihargai.

5. Keyakinan

Penting untuk percaya diri dalam interaksi Anda dengan orang lain. Keyakinan menunjukkan rekan kerja Anda bahwa Anda percaya pada apa yang Anda katakan dan akan menindaklanjutinya.

Memancarkan kepercayaan diri bisa sesederhana melakukan kontak mata atau menggunakan a nada tegas tapi ramah . Hindari membuat pernyataan terdengar seperti pertanyaan. Tentu saja, berhati-hatilah agar tidak terdengar arogan atau agresif. Pastikan Anda selalu mendengarkan dan berempati dengan orang lain.

6. Empati

Menggunakan frasa sesederhana 'Saya mengerti dari mana Anda berasal' menunjukkan bahwa Anda telah mendengarkan orang lain dan menghormati pendapat mereka. Mendengarkan secara aktif dapat membantu Anda mendengarkan apa yang dipikirkan dan dirasakan oleh lawan bicara Anda, yang pada gilirannya akan memudahkan Anda untuk menunjukkan empati.

Bahkan ketika Anda tidak setuju dengan majikan, rekan kerja, atau karyawan, penting bagi Anda untuk memahami dan menghormati sudut pandang mereka.

7. Pikiran Terbuka

Seorang komunikator yang baik harus memasuki percakapan apa pun dengan pikiran yang fleksibel dan terbuka. Bersikaplah terbuka untuk mendengarkan dan memahami sudut pandang orang lain, daripada sekadar menyampaikan pesan Anda.

Dengan bersedia untuk berdialog, bahkan dengan orang yang tidak Anda setujui, Anda akan dapat melakukan percakapan yang lebih jujur ​​dan produktif.

8. Hormat

Orang akan lebih terbuka untuk berkomunikasi dengan Anda jika Anda menyampaikan rasa hormat kepada mereka dan ide-ide mereka. Tindakan sederhana seperti menggunakan nama seseorang, melakukan kontak mata, dan secara aktif mendengarkan ketika seseorang berbicara akan membuat orang tersebut merasa dihargai. Di telepon, hindari gangguan dan tetap fokus pada percakapan.

Sampaikan rasa hormat melalui email oleh meluangkan waktu untuk mengedit pesan Anda . Jika Anda mengirim email yang ditulis dengan ceroboh dan membingungkan, penerima akan berpikir bahwa Anda tidak cukup menghormatinya untuk memikirkan komunikasi Anda dengannya.

9. Umpan Balik

Mampu memberi dan menerima umpan balik dengan tepat adalah keterampilan komunikasi yang penting. Manajer dan supervisor harus terus mencari cara untuk memberikan umpan balik yang konstruktif kepada karyawan, baik melalui email, panggilan telepon, atau pembaruan status mingguan.

Memberi umpan balik melibatkan pemberian pujian juga – sesuatu yang sederhana seperti mengatakan 'pekerjaan bagus' atau 'terima kasih telah mengurusnya' kepada seorang karyawan dapat sangat meningkatkan motivasi.

Demikian pula, Anda harus dapat menerima dan bahkan mendorong umpan balik dari orang lain. Dengarkan umpan balik yang Anda berikan, ajukan pertanyaan klarifikasi jika Anda tidak yakin dengan masalahnya, dan lakukan upaya untuk menerapkan umpan balik.

10. Memilih Media yang Tepat

Keterampilan komunikasi yang penting adalah mengetahui bentuk komunikasi apa yang digunakan. Misalnya, beberapa percakapan serius (PHK, pengunduran diri, perubahan gaji, dll.) hampir selalu paling baik dilakukan secara langsung.

Anda juga harus memikirkan orang yang ingin Anda ajak bicara. Jika mereka adalah orang yang sangat sibuk (seperti bos Anda, mungkin), Anda mungkin ingin menyampaikan pesan melalui email . Orang-orang akan menghargai sarana komunikasi Anda yang bijaksana dan kemungkinan besar akan merespons Anda secara positif.

Cara Membuat Keterampilan Anda Menonjol

1. Sesuaikan keahlian Anda dengan pekerjaan. Analisis daftar pekerjaan , memberikan perhatian khusus pada keras dan keterampilan lunak yang disorot dalam deskripsi pekerjaan. Kemudian, personalisasikan resume dan surat lamaran ke sesuai dengan kebutuhan mereka .

2. Biasakan diri Anda dengan keterampilan lain yang dibutuhkan. Keterampilan lunak seperti komunikasi mungkin tidak mendapatkan anggukan langsung dalam deskripsi pekerjaan, tetapi mereka masih sangat diinginkan oleh manajer perekrutan.

3. Gunakan wawancara kerja untuk keuntungan Anda. Wawancara kerja memberikan kesempatan untuk menunjukkan kepada manajer perekrutan bahwa Anda memiliki keterampilan komunikasi verbal diperlukan untuk berhasil dalam suatu pekerjaan, daripada hanya memberi tahu mereka bahwa Anda melakukannya. Persiapkan wawancara Anda , berlatih terlebih dahulu , dan jangan takut untuk berhenti sejenak sebelum menjawab pertanyaan mereka – atau untuk meminta klarifikasi jika Anda membutuhkannya.

4. Jangan berhenti ketika Anda mendapatkan pekerjaan. Ingin membuat kesan abadi pada kolega Anda setelah Anda dipekerjakan? Gunakan keterampilan komunikasi Anda di tempat kerja. Baik itu berpartisipasi dalam rapat perusahaan atau berbicara dengan klien, Anda akan memiliki banyak kesempatan untuk menunjukkan seberapa baik Anda berkomunikasi.

Takeaways Kunci

Mempekerjakan Manajer Ingin Lebih Dari Keterampilan Khusus Pekerjaan: Untuk mengesankan calon majikan, bersiaplah untuk menunjukkan keterampilan komunikasi Anda.

Soroti Soft Skill Ini Selama Proses: Pindai deskripsi pekerjaan untuk kata kunci yang terkait dengan keterampilan komunikasi dan gunakan dalam resume dan surat lamaran Anda.

Tunjukkan, Jangan Katakan: Wawancara kerja adalah kesempatan Anda untuk menunjukkan bahwa Anda memiliki apa yang diperlukan.