Manfaatkan Kekuatan Mentoring dan Melatih Karyawan

Bagaimana membuat mentoring dan coaching menjadi kemenangan bagi karyawan, mentor, dan pemberi kerja

••• Ariel Skelley / Getty Images

KE hubungan mentoring adalah win-win untuk semua pihak: karyawan yang mencari mentor, mentor, dan organisasi yang mempekerjakan pasangan mentoring. Perlu meyakinkan? Inilah mengapa mentoring dan coaching karyawan masuk akal secara bisnis.

Mencari seorang mentor? Berikut cara menemukan pendampingan dan pembinaan, manfaat dari pendampingan, dan sukses dalam pendampingan.

Dalam wawancara dengan Beth Carvin, CEO Nobscot Corporation, sebuah perusahaan teknologi global yang berfokus pada bidang utama retensi dan pengembangan karyawan, tujuannya adalah untuk menemukan keuntungan dan peluang yang terjadi sebagai hasil dari mentoring dan pembinaan karyawan yang kuat.

Wawancara Tentang Mentoring dan Coaching Karyawan

Susan Heathfield: Beth, bisakah Anda menjelaskan secara singkat pengalaman Anda dengan mentoring dan coaching untuk pembaca bagian HR? Mereka akrab dengan pekerjaan Anda dengan wawancara keluar dan sangat ingin mengambil manfaat lebih jauh dari pengetahuan Anda.

Beth Carvin: Saya terlibat dalam pendampingan pada tahun 2003 melalui partisipasi dalam HR Talk ( SHRM ) papan pengumuman. Beberapa poster reguler mencoba menghubungkan mereka yang kurang berpengalaman di bidang SDM dengan beberapa profesional SDM yang lebih senior. Ada banyak minat dalam pendampingan dan pembinaan sehingga dengan cepat menjadi jelas bahwa itu akan menjadi pekerjaan yang sangat besar untuk mencocokkan orang secara manual.

Saya melihat sekeliling untuk melihat apakah ada beberapa jenis teknologi yang dapat digunakan untuk mentoring profil dan pencocokan. Tidak banyak yang tersedia saat itu, jadi Chief Technology Officer Nobscot menawarkan untuk membangun teknologi untuk kami. Nobscot menyumbangkannya ke HR Talk Group. Hanya dalam beberapa minggu setelah rilis, lebih dari 100 bimbingan didirikan. Itu sangat menarik.

Kami akan meninggalkannya pada saat itu tetapi pada saat yang sama, ada konvergensi yang luar biasa antara mentoring dan coaching dan exit interview. Kami melihat berulang kali bahwa masalah yang diidentifikasi dalam wawancara keluar dapat diselesaikan atau diminimalkan melalui penggunaan pendampingan dan pembinaan. Itu benar-benar 'Aha!' momen untuk kita. Sekarang, bertahun-tahun kemudian, teknologi mentoring kami digunakan oleh perusahaan dan asosiasi di seluruh dunia.

padang rumput: Apakah ada karakteristik mentor atau persyaratan hubungan mentoring dan coaching, selain dari yang biasa dinyatakan, yang akan Anda rekomendasikan?

Karvin: Ada karakteristik khusus yang membuat seorang mentor yang baik. Mentor yang baik adalah yang cerdas, mendorong, murah hati, dan jujur. Selain itu, mentor terbaik biasanya langsung, memiliki ekspektasi tinggi dan memiliki serta mau berbagi modal sosial.

Karakteristik favorit saya yang mutlak adalah seorang mentor yang dapat, menggunakan kata-kata Aristoteles, 'menyalakan bakat.' Aristoteles percaya bahwa setiap orang memiliki bakat di dalam diri mereka yang terbengkalai . Mentor yang hebat adalah seseorang yang dapat menjangkau dan melepaskan bakat terpendam itu.

Kunci untuk benar-benar memanfaatkan manfaat paling kuat dari hubungan mentoring dan coaching adalah memiliki mentor yang bersedia memperkenalkan dan menjamin mentee di lingkaran kepemimpinan senior.

Cara Memperoleh Pendampingan: 4 Langkah Hubungan Mentoring

padang rumput: Sebagian besar pembaca tidak memiliki program pendampingan formal di organisasi mereka. Bagaimana seorang karyawan dapat menjangkau dan menemukan seorang mentor? Pendekatan terbaik mungkin tidak mengatakan kepada manajer senior, Hei, maukah Anda menjadi mentor saya?

Karvin: Saya akan menyarankan pendekatan multi-cabang menggunakan empat langkah ini.

Identifikasi mengapa Anda membutuhkan seorang mentor. Alasan untuk mentoring mungkin termasuk:

• Koneksi, perkenalan, visibilitas
• Keterampilan kerja, pengetahuan industri, keterampilan manajemen , kemampuan berkomunikasi
• Membantu dengan penetapan tujuan
• Membantu memecahkan masalah
• Dukungan psikososial untuk tekanan pekerjaan-keluarga, diskriminasi, mengatasi kekecewaan, mengembangkan harga diri

Pertimbangkan siapa yang mungkin memiliki karakteristik mentor yang baik dan bagaimana orang itu dapat membantu kebutuhan Anda yang teridentifikasi dalam hubungan mentoring dan coaching.

Buat rencana penjangkauan untuk menemukan mentor Anda.

• Periksa program mentoring dan pelatihan perusahaan dengan departemen SDM atau pelatihan Anda
• Identifikasi dan dekati seorang pemimpin senior
• Lihat di dalam organisasi masyarakat
• Jaringan di konferensi dan seminar
• Mintalah referensi dalam grup Industri
• Jangkau menggunakan media sosial seperti Twitter dan LinkedIn
• Pertimbangkan seseorang yang sangat Anda hormati di mantan majikan

Putuskan bagaimana Anda akan memperkenalkan diri dan meminta hubungan mentoring.

• Hubungi calon mentor melalui telepon, email, rapat, media sosial, atau surat.
• Sertakan dalam pendahuluan Anda: alasan spesifik Anda berpikir orang ini akan menjadi mentor yang baik untuk Anda, bahwa Anda memahami bahwa orang itu sibuk dan Anda hanya akan mengharapkan waktu yang wajar dari mereka, area yang ingin Anda fokuskan dalam pendampingan, dan manfaat menjadi mentor.
• Kemudian, tindak lanjut, tindak lanjut, tindak lanjuti hingga Anda mendapatkan respons calon mentor atas permintaan Anda untuk membangun hubungan mentoring dan coaching.

Tetapkan Harapan yang Wajar Tentang Mentoring dan Coaching

padang rumput: Apa yang secara wajar dapat diharapkan oleh seorang karyawan dari hubungan mentoring dan coaching? Di ujung keterlibatan rendah? Di ujung yang paling diinginkan?

Karvin: Jumlah keterlibatan yang dibutuhkan tergantung pada tujuan pendampingan. Misalnya, bimbingan berfokus pada jalur karir , jaringan atau sponsor mungkin memerlukan komitmen waktu yang signifikan di awal sebagai rencana untuk bimbingan dikembangkan.

Sebuah bimbingan yang ditujukan untuk dukungan psiko-sosial atau membantu memecahkan tantangan tertentu dapat mengambil pendekatan yang lebih sporadis berdasarkan kebutuhan yang muncul. Bagaimanapun, mentor dan mentee harus merencanakan untuk berkomunikasi minimal sebulan sekali. Itu mungkin berubah menjadi 2-3 kali per bulan atau sekali per 6 minggu tapi itu pedoman yang bagus.

Mentor dan mentee juga harus merencanakan beberapa jam per bulan waktu yang dikhususkan untuk mentoring dan coaching yang akan dilakukan secara individu. Mentees mungkin menindaklanjuti strategi yang dibahas dalam pertemuan mentoring. Mentor harus memoles bidang minat tertentu, membuat kegiatan belajar atau rapat koordinasi untuk memperkenalkan mentee kepada rekan kerja.

padang rumput: Apa yang harus diberikan oleh seorang karyawan dengan seorang mentor ke dalam hubungan mentoring agar hubungan tersebut berhasil baik bagi mentor maupun mentee? (Apa yang karyawan perlu berikan kembali?)

Karvin: Salah satu hal yang menarik (dan mengejutkan) tentang mentoring dan coaching adalah bahwa mentor mendapatkan sebanyak yang mentee.

Manfaat Khusus Dari Mentoring

padang rumput: Menurut pengalaman Anda, bagaimana hubungan mentoring dan coaching bermanfaat bagi mentor dan mentee? Silakan berbagi cerita yang akan membantu pembaca memahami kemungkinan memperoleh dan menghargai hubungan mentoring dan pembinaan.

Karvin: Di tambahan untuk pengembangan karir , kenaikan gaji, promosi , dan visibilitas, beberapa hasil lainnya meliputi berikut ini.

• Meningkatkan kepercayaan diri
• Pemahaman yang lebih besar tentang organisasi
• Keterampilan yang diasah
• Jaringan yang diperluas
• Bantuan dengan masalah tertentu

Satu cerita sederhana, namun penting, datang kepada saya dari seorang mentee yang berjuang dengan jalur karirnya. Dia memiliki pilihan antara dua lowongan pekerjaan yang sangat berbeda dalam perusahaannya. Dia benar-benar bingung harus memilih yang mana. Mentornya tidak memberinya jawaban, 'Ambil yang ini.'

Sebaliknya, mentor mengajukan pertanyaan yang tepat sedemikian rupa sehingga dia dapat menentukan tindakan terbaik untuk dirinya sendiri . Dia mengatakan kepada saya bahwa bimbingan mentornya memiliki konsekuensi besar untuk masa depannya. Dia tidak yakin dia akan sampai pada kesimpulan terbaik tanpa bantuan mentoring dan pembinaan mereka dan dia sekarang memiliki kerangka kerja untuk bagaimana membuat keputusan yang sulit.

Lebih Banyak Kutipan Dari Hubungan Mentoring dan Coaching yang Sukses

Berikut beberapa kutipan dari mentee lainnya:

• 'Itu merupakan pengalaman yang luar biasa. Mentor saya dapat membantu saya meluangkan waktu untuk memahami kekuatan dan kelemahan saya, menulis rencana untuk waktu dekat dan seterusnya, untuk memahami apa yang diperlukan untuk sampai ke sana dan mendiskusikannya dengan manajer saya. Seringkali kita tidak meluangkan waktu dari jadwal sibuk kita untuk melakukan hal ini. Saya sangat terkesan dengan cara mentor saya membimbing saya.'
• 'Ini adalah pengalaman yang mengubah hidup. Saya mendapatkan perspektif yang tidak saya miliki sendiri. Satu sesi mentoring memberi saya cukup materi untuk pekerjaan seumur hidup! Mentor saya brilian! '
• 'Saya memiliki pandangan yang sangat sederhana atau pandangan yang salah tentang jalur karir dan pengembangan karir. Mentor saya membantu saya memilah pilihan, membantu saya melihat hal-hal yang tidak saya lihat sendiri, dan menjawab pertanyaan saya. Ini jelas merupakan pengalaman yang sangat positif bagi saya. Saya sangat merekomendasikan program mentor kepada orang-orang.'

Saya juga akan menambahkan bahwa pendampingan menciptakan keuntungan tidak hanya bagi mentee dan mentor tetapi juga bagi perusahaan tempat mentor dan mentee bekerja. Memulai atau memperluas program pendampingan dan pembinaan perusahaan dapat memberikan keajaiban bagi retensi karyawan, komitmen, pengembangan, dan perencanaan suksesi .