Sumber Daya Manusia

Bagaimana Menumbuhkan Kepuasan Karyawan

Jadikan Survei Kepuasan Karyawan dan Rapat Berkontribusi

Pengusaha wanita yang penuh perhatian mendengarkan di audiensi konferensi

••• Gambar Pahlawan/Gambar Pahlawan/Getty Images

Daftar isiMengembangkanDaftar isi

Kepuasan karyawan adalah istilah yang digunakan untuk menggambarkan apakah karyawan bahagia dan memenuhi keinginan dan kebutuhan mereka di tempat kerja. Banyak ukuran menyatakan bahwa kepuasan karyawan merupakan faktor motivasi karyawan, pencapaian tujuan karyawan, penghematan biaya, kepuasan pelanggan, produktivitas karyawan, positif semangat kerja karyawan , dan banyak lagi di tempat kerja.

Kepuasan karyawan, meskipun umumnya positif dalam organisasi Anda, juga bisa menjadi masalah jika karyawan biasa-biasa saja tetap tinggal karena mereka puas dan senang dengan lingkungan kerja Anda. (Tapi, tentu saja, jika Anda mengidentifikasi bahwa karyawan biasa-biasa saja tetap di organisasi Anda, ini adalah cerita yang sangat berbeda yang membutuhkan manajemen kinerja yang efektif dan umpan balik yang membangun.)

Faktor-Faktor Yang Berkontribusi Terhadap Kepuasan Karyawan

Faktor yang berkontribusi terhadap kepuasan karyawan termasuk memperlakukan karyawan dengan hormat , memberikan pengakuan karyawan secara teratur, memberdayakan karyawan , menawarkan manfaat dan kompensasi di atas rata-rata industri, memberikan tunjangan karyawan dan aktivitas perusahaan, serta manajemen positif dalam kerangka tujuan, pengukuran, dan harapan yang sukses.

  • Faktor kritis dengan kepuasan karyawan adalah bahwa karyawan yang puas harus melakukan pekerjaan dan memberikan kontribusi yang dibutuhkan pemberi kerja. Jika tidak, semua yang dilakukan majikan untuk menyediakan lingkungan yang memuaskan karyawan akan sia-sia.

Mengukur Kepuasan Karyawan

Kepuasan karyawan diukur dalam beberapa cara yang berbeda termasuk: numerik seperti retensi karyawan , kepuasan pelanggan, dan kemampuan untuk menarik karyawan yang unggul. Itu juga diukur secara internal dalam dua cara.

Survei Kepuasan Karyawan

Kepuasan karyawan sering diukur dengan menggunakan anonim kepuasan karyawan survei yang diberikan secara berkala kepada semua anggota organisasi untuk mengukur kepuasan karyawan.

Dalam survei kepuasan karyawan, kepuasan karyawan dilihat dalam bidang-bidang seperti:

  • efektivitas manajemen
  • pemahaman tentang misi dan penglihatan organisasi dan di mana setiap karyawan cocok di dalam kerangka kerja ini
  • pemberdayaan oleh manajemen dan harapan organisasi
  • kerja tim dalam tim dan dengan rekan kerja
  • transparansi dan efektivitas komunikasi
  • interaksi dan hubungan rekan kerja
  • kemampuan mereka untuk memecahkan masalah pelanggan dan memberikan layanan yang luar biasa
  • kepemimpinan yang diterima dan potensi untuk memimpin
  • perasaan kesempatan yang dirasakan untuk tumbuh secara profesional dan pribadi

Aspek kepuasan karyawan yang diukur bervariasi dari satu perusahaan ke perusahaan lain.

Pertemuan Dengan Karyawan

Metode kedua yang digunakan untuk mengukur kepuasan karyawan adalah bertemu dengan sekelompok kecil karyawan dan mengajukan pertanyaan yang sama secara lisan. Bergantung kepada budaya perusahaan , dan apakah karyawan merasa bebas untuk memberikan umpan balik, metode mana pun dapat menyumbangkan pengetahuan tentang tingkat kepuasan karyawan kepada manajer dan karyawan.

Jenis pertemuan lain terjadi ketika satu individu ditanya mengapa mereka bertahan di perusahaan. Ditelepon wawancara menginap , mereka sering kali menghasilkan informasi bermanfaat yang dapat ditindaklanjuti oleh manajemen.

Keluar dari wawancara adalah cara lain untuk menilai kepuasan karyawan, karena karyawan yang puas jarang meninggalkan perusahaan. Anda akan ingin mengetahui mengapa karyawan tersebut memilih untuk pergi. Pertanyaan yang paling penting untuk ditanyakan adalah apa yang menyebabkan karyawan tersebut ingin mulai mencari pekerjaan baru.

Bagaimana Membuat Survei Kepuasan Karyawan Berhasil

Jenis peristiwa kepuasan karyawan ini digunakan oleh organisasi atau bisnis untuk mengukur kesukaan dan persetujuan kelompok pemangku kepentingan tertentu atas layanan, lingkungan kerja, budaya, atau pekerjaannya. Secara khusus, survei kepuasan karyawan adalah survei yang paling sering dicatat.

Misalnya, survei kepuasan adalah serangkaian pertanyaan yang dijawab oleh karyawan untuk memberi tahu pemberi kerja tentang bagaimana perasaan mereka atau bagaimana mereka mengalami lingkungan dan budaya kerja mereka. Kuesioner biasanya menawarkan pertanyaan yang meminta karyawan untuk menilai aspek tertentu dari lingkungan kerja dan pertanyaan terbuka yang memungkinkan mereka untuk mengungkapkan pendapat.

Dengan pertanyaan yang dipilih dengan cermat yang tidak mengarah pada jawaban tertentu, pemberi kerja bisa mendapatkan merasakan kebahagiaan , kepuasan, dan keterlibatan karyawan . Ketika survei kepuasan digunakan pada interval tertentu, seperti setiap tahun, pemberi kerja dapat melacak kepuasan karyawan dari waktu ke waktu untuk melihat apakah itu meningkat.

Survei Kepuasan yang Efektif Membutuhkan Tindakan Pemberi Kerja

Jika pemberi kerja memutuskan untuk menggunakan survei kepuasan, pemberi kerja harus: berkomitmen untuk membuat perubahan di lingkungan kerja berdasarkan tanggapan karyawan terhadap survei. Ini adalah intinya bagi pemberi kerja yang sedang mempertimbangkan untuk mengadakan survei kepada karyawan.

Majikan yang memilih untuk menggunakan survei kepuasan dengan karyawan harus berkomitmen untuk melaporkan hasilnya kepada karyawan. Selain itu, pemberi kerja harus berkomitmen untuk membuat perubahan pada lingkungan kerja, dengan bantuan dan keterlibatan karyawan dan tim karyawan.

Berkomunikasi secara transparan tentang perubahan, dampaknya, dan rencana masa depan, semuanya merupakan bagian dari proses survei kepuasan positif.

Tanpa komunikasi yang transparan, pelaporan hasil, dan pembaruan karyawan, karyawan tidak akan mempercayai motif pemberi kerja dalam mengumpulkan data survei. Seiring waktu, karyawan akan berhenti merespons atau merespons hanya dengan jawaban yang mereka yakini ingin didengar oleh pemberi kerja. Itu membuat data yang dikumpulkan pada survei tidak berguna.

Garis bawah

Keterlibatan karyawan dalam memperbaiki lingkungan kerja berdasarkan hasil survei menciptakan lingkungan tanggung jawab bersama untuk budaya dan perbaikan tempat kerja. Pengusaha harus menghindari mengarahkan karyawan untuk percaya bahwa kepuasan di tempat kerja adalah tanggung jawab majikan. Kepuasan karyawan merupakan tanggung jawab bersama.

Sumber Artikel

  1. Masyarakat untuk Manajemen Sumber Daya Manusia. ' Keterlibatan dan Komitmen Karyawan .' Halaman 8. Diakses 1 Oktober 2020.