Wawancara Kerja

Pertanyaan Wawancara: 'Bagaimana Anda Menangani Kegagalan?'

Wawancara kerja

••• Yuri / E+ / Getty Images

Daftar isiMengembangkanDaftar isi

Karyawan di hampir setiap pekerjaan akan menghadapi kegagalan dari waktu ke waktu, jadi tidak mengherankan jika pewawancara akan bertanya tentang kemampuan Anda untuk mengatasi kegagalan dalam pekerjaan.

Meskipun respons Anda tidak selalu memberi tahu pewawancara dengan tepat bagaimana Anda menangani masalah di tempat kerja, itu akan mengungkapkan bagaimana Anda berpikir tentang kesulitan dan kemampuan Anda untuk mengatasinya. Ini juga akan menunjukkan apakah Anda dapat menangani konflik. Tidak ada yang suka membicarakan kekurangan mereka dengan orang asing, dan sikap Anda akan menunjukkan apakah Anda mampu menghadapi tantangan ini.

Apa yang Ingin Diketahui Pewawancara

Pewawancara ingin mempelajari bagaimana Anda mempertahankan ketenangan, sikap, energi, dan fokus Anda ketika Anda tidak berhasil. Mereka juga ingin menentukan apakah Anda memiliki kepercayaan diri untuk mengakui kegagalan Anda, belajar dari kesalahan Anda, dan berhasil melanjutkan hidup.

Jenis pertanyaan ini adalah cara bagi pewawancara untuk mengungkap kelemahanmu untuk menentukan apakah Anda memiliki hal yang tepat untuk menyelesaikan pekerjaan.

Jauh lebih mudah untuk mendiskusikan kesuksesan Anda daripada kegagalan Anda, tetapi ada cara untuk menjawabnya pertanyaan wawancara tanpa itu terlihat seperti Anda tidak dapat menangani pekerjaan itu. Padahal, mampu mengatasi kegagalan dan move on bisa menjadi indikator keberhasilan Anda dalam bekerja.

Bagaimana Menjawab Pertanyaan Bagaimana Anda Menangani Kegagalan?

Pendekatan terbaik untuk menangani pertanyaan semacam ini adalah dengan mengidentifikasi beberapa skenario ketika Anda gagal dalam pekerjaan sebelum wawancara Anda. Pilih situasi di mana Anda bertanggung jawab atas kegagalan Anda, belajar darinya, dan mengambil langkah-langkah untuk menghindari terulangnya kegagalan serupa.

Biasanya, lebih aman untuk menyebutkan kegagalan yang tidak terlalu baru, dan tidak memengaruhi kemampuan Anda untuk melakukan pekerjaan itu. Bersiaplah untuk menggambarkan strategi perbaikan diri Anda secara rinci, dan referensikan kesuksesan berikutnya yang Anda capai setelah mengambil langkah-langkah tersebut.

Contoh Jawaban Terbaik

Tinjau contoh jawaban terbaik untuk pertanyaan tentang kegagalan di tempat kerja, bersama dengan informasi tentang mengapa respons bekerja dengan baik.

Saya selalu hidup dengan pepatah bahwa tidak ada orang yang sempurna, jadi saya relatif nyaman bertanggung jawab atas kekurangan saya. Pendekatan saya adalah mencari tahu apa yang bisa saya ubah untuk menghindari keadaan serupa di masa depan.

Mengembangkan

Mengapa Ini Bekerja: Jawaban ini menunjukkan bahwa Anda bersedia mengakui kegagalan Anda dan bertanggung jawab untuk memperbaikinya. Jika Anda memilih jawaban yang mirip dengan jawaban ini, bersiaplah untuk menindaklanjuti dengan contoh spesifik saat Anda menilai kegagalan, dan mencapai kesuksesan sesudahnya.

Saya mencari rekan profesional saya dalam pekerjaan serupa dan rekan kerja di organisasi saya untuk saran tentang cara meningkatkan. Saya agresif mengikuti lokakarya, seminar pelatihan, dan tutorial online untuk meningkatkan keterampilan saya.

Mengembangkan

Mengapa Ini Bekerja: Berfokus pada hal positif selalu merupakan aturan praktis yang baik dalam wawancara. Tanggapan ini mencerminkan kesediaan Anda untuk menerima bahwa Anda mungkin memerlukan perbaikan di area tertentu, serta menunjukkan bahwa Anda proaktif dalam mengembangkan keterampilan Anda.

Ketika saya mengelola Park Side Restaurant, kami mengalami satu tahun tanpa pertumbuhan pendapatan setelah beberapa tahun mengalami peningkatan yang substansial. Saat saya menganalisis situasi, saya menyadari bahwa beberapa pesaing saya merebut segmen pelanggan saya dengan menggunakan iklan dan promosi online dan menerapkan strategi media sosial.

Saya menyadari kebutuhan untuk bergerak secara agresif ke masa depan dan menguasai beberapa keterampilan pemasaran digital. Saya menghadiri beberapa lokakarya di konferensi tahunan, mengikuti kelas pemasaran digital, dan mempekerjakan seorang pekerja magang yang paham teknologi untuk membantu memperkenalkan strategi pemasaran baru.

Kami merestrukturisasi situs web kami, melembagakan program loyalitas, bermitra dengan Groupon, dan memprakarsai kampanye Facebook. Setelah menerapkan perubahan ini, pendapatan kami meningkat sebesar 15% di kuartal berikutnya.

Mengembangkan

Mengapa Ini Bekerja: Kisah ini menggambarkan bahwa Anda dapat mengenali masalah dan mengembangkan rencana untuk mengatasinya. Ini juga berisi spesifik — misalnya, peningkatan pendapatan 15% — yang akan mengesankan pewawancara.

Tips Memberikan Jawaban Terbaik

Bagikan Contoh Kegagalan yang Anda Tangani dengan Sukses. Bersiaplah untuk bercerita tentang saat ketika Anda gagal dan kemudian mengatasi kegagalan itu (untuk sukses besar, tentu saja). Sebagian besar pewawancara akan menindaklanjuti jika Anda memberikan pernyataan umum tentang bagaimana Anda menghadapi situasi ini, jadi sebaiknya bersiaplah.

Hitung Prestasi Anda. Peningkatan penjualan sebesar 15% lebih baik daripada peningkatan penjualan. Menghemat $10k selama kuartal pertama lebih baik daripada menghemat ribuan. Sespesifik mungkin dan gunakan dolar, persentase, dll. untuk menunjukkan pencapaian Anda.

Apa yang Tidak Dikatakan?

Jangan Fokus pada Yang Negatif. Apa yang tidak Anda katakan dalam jawaban Anda bisa sama pentingnya dengan apa yang Anda katakan. Hindari referensi ke kegagalan apa pun yang mengekspos kekurangan yang membatasi kemampuan Anda untuk melaksanakan komponen inti pekerjaan.

Satu-satunya pengecualian untuk aturan ini adalah jika Anda bisa menceritakan kisah yang sangat menarik tentang bagaimana Anda menghilangkan kelemahan itu. Tapi sekali lagi, hati-hati.

Anda tidak ingin meninggalkan majikan dengan kesan bahwa Anda tidak memiliki kualifikasi untuk berhasil dalam pekerjaan.

Jangan Menawarkan Kegagalan Palsu. Setiap orang pernah mengalami pembalikan di beberapa titik selama karir mereka. Jangan biarkan rasa malu menghalangi Anda untuk membagikan kisah nyata saat Anda menyadari bahwa Anda dapat melakukan yang lebih baik (selama Anda membalikkan keadaan sesudahnya).

Sekarang bukan waktunya untuk menunjukkan kepada manajer perekrutan dengan kesuksesan yang didandani sebagai kegagalan. Jawaban seperti, saya gagal menghindari peningkatan penjualan setidaknya 10% setiap kuartal! akan disambut dengan gulungan mata, bukan tepuk tangan.

Kemungkinan Pertanyaan Tindak Lanjut

Takeaways Kunci

BERBAGI CONTOH: Datanglah ke wawancara untuk berbagi cerita tentang saat Anda mengubah kegagalan menjadi kesuksesan.

TETAP POSITIF: Pastikan anekdot Anda memiliki akhir positif yang mencerminkan diri Anda dengan baik.

KUANTIFIKASI PENCAPAIAN ANDA: Berikan nomor yang menunjukkan bahwa Anda dapat melakukan apa yang Anda klaim.