Sumber Daya Manusia

10 Rahasia Sederhana Komunikator Hebat

Anda Dapat Meningkatkan Keterampilan Komunikasi di Tempat Kerja Anda Menggunakan Tips Ini

Sekelompok rekan kerja duduk-duduk

••• Visi Digital/Visi Digital/Getty Images

Daftar isiMengembangkanDaftar isi

Komunikator yang hebat dipandang sebagai individu yang sukses oleh rekan kerja dan rekan kerja serta pelanggan lainnya. Komunikator yang baik menjadi orang yang dituju dalam suatu organisasi karena orang menyamakan kemanjuran dengan komunikasi yang efektif.

Komunikator hebat berkontribusi lebih banyak pada organisasi mereka dan menerima lebih banyak kesempatan untuk promosi dan pengakuan dalam karir mereka . Ada atribut lain, tetapi sepuluh sederhana kemampuan berkomunikasi dimiliki oleh hampir semua komunikator yang efektif. Ingin meningkatkan keterampilan komunikasi Anda dan menjadi komunikator yang hebat? Inilah yang perlu Anda lakukan.

Bangun Hubungan Dulu

Ketika seorang komunikator yang hebat mendekati rekan kerja, dia meluangkan waktu untuk mengatakan, selamat pagi dan bagaimana hari Anda? Efek dari upaya membangun hubungan tidak terhitung. Pembicara menunjukkan bahwa, tidak peduli seberapa sibuk atau berlebihannya mereka, mereka punya waktu untuk peduli pada orang lain.

Bangun hubungan terlebih dahulu untuk komunikasi yang sukses. Untuk komunikasi yang lebih sukses, terus membangun hubungan dalam semua interaksi dalam pengaturan apa pun dari waktu ke waktu karena niat baik memiliki efek kumulatif.

Ketahui Apa yang Mereka Bicarakan

Komunikator yang hebat memperoleh pengetahuan, wawasan, dan kemampuan berpikir ke depan diperlukan ke mendapatkan rasa hormat dari rekan-rekan mereka dan kenalan. Rekan kerja tidak akan mendengarkan jika mereka tidak percaya bahwa komunikator membawa keahlian, tetapi akan menghabiskan waktu bersama mereka jika mereka menghormati pengetahuan mereka dan nilai yang dibawa komunikator ke dalam percakapan.

Ketika Anda memikirkan rahasia komunikator hebat, keahlian materi pelajaran mungkin berada di urutan teratas. Pikirkan Bill Gates, Stephen Hawking, Angela Merkel, dll.

Lebih Banyak Mendengar Daripada Mereka Berbicara

Bayangkan jika seorang manajer mengadakan rapat perencanaan pengembangan kinerja dengan seorang karyawan dan berbicara selama 55 menit. Ini adalah contoh mengerikan dari seorang manajer yang mendominasi diskusi, tetapi ini berfungsi sebagai pengingat bahwa orang tidak dapat mendengarkan jika mereka berbicara. Memahami orang lain—dan apa yang mereka butuhkan—adalah keterampilan penting bagi komunikator.

Ketika mereka berbicara, mereka sering mengajukan pertanyaan untuk menggali pengetahuan dan pendapat rekan kerja mereka. Kapan Anda membiarkan diri Anda mendengarkan , kamu sering mendengar apa yang tidak dikatakan . Komunikator yang sangat baik menggunakan informasi ini untuk membaca yang tersirat untuk memahami seluruh konteks orang lain dan pikiran serta kebutuhan mereka.

Fokus pada Memahami Motif Orang Lain

Ketika orang lain berbicara, komunikator yang hebat tidak menghabiskan waktu mempersiapkan tanggapan mereka. Sebaliknya, mereka mengajukan pertanyaan untuk klarifikasi dan untuk memastikan bahwa mereka benar-benar memahami apa yang dikomunikasikan orang lain, memusatkan pikiran mereka pada mendengarkan dan memahami.

Jika Anda mendapati diri Anda (dan suara kecil di kepala Anda) berdebat, mempersiapkan tanggapan Anda, atau menyangkal apa yang dikatakan rekan kerja Anda, Anda tidak fokus untuk memahami komunikasinya secara menyeluruh. Anda telah berhenti mendengarkan dan memfokuskan kembali diskusi pada kebutuhan Anda.

Gunakan Putaran Umpan Balik

Mengatakan, 'Inilah yang saya pikir saya dengar Anda katakan. Apakah ini benar?' dan mengulangi inti dari isi pesan yang mereka terima dari komunikasi orang lain menggunakan a masukan loop untuk memeriksa pemahaman mereka dan untuk memastikan mereka mengalami arti bersama .

Ketika mereka memeriksa pemahaman mereka, komunikator menghindari miskomunikasi dan kesalahpahaman, menghindari perasaan sulit dan penjelasan yang berlarut-larut tentang apa maksud subjek mereka.

Dengarkan Komunikasi Nonverbal

Komunikasi nonverbal adalah suara yang kuat dalam interaksi apa pun. Nada suara, bahasa tubuh, dan ekspresi wajah berbicara lebih keras daripada komunikasi verbal atau kata-kata yang sebenarnya dalam banyak pertukaran komunikasi.

Komunikator mengetahui jumlah informasi yang hilang ketika mereka berkomunikasi melalui email, telepon, IM, atau SMS. Generasi termuda di tempat kerja mungkin tidak menyadari pentingnya berbicara dengan rekan kerja secara langsung. Jika Anda menginginkan informasi yang lebih kaya dan lebih dalam, dan untuk diskusi dan pertukaran, komunikator yang solid mencari rekan kerja mereka.

Perhatikan Pola, Inkonsistensi, dan Konsistensi

Dalam komunikasi apa pun, peluang untuk salah paham selalu ada. Komunikator memperhatikan pola (apakah ini cara rekan kerja mereka biasanya bereaksi) dan inkonsistensi (apakah ini konsisten dengan apa yang mereka harapkan dari orang ini).

Jika salah satu dari faktor komunikasi verbal dan nonverbal ini tidak konsisten atau mengirimkan pesan yang berbeda, kegagalan komunikasi akan segera terjadi. Rekan kerja cenderung mendengarkan komunikasi nonverbal daripada interaksi verbal.

Segera Atasi Masalah Pribadi Menggunakan Bahasa 'Saya'

Komunikator yang baik bertanggung jawab untuk memiliki reaksi emosional mereka sendiri. Mereka menggunakan pesan 'Saya' untuk menunjukkan bahwa mereka tahu bahwa mereka bertanggung jawab atas reaksi tersebut. Misalnya: 'Anda benar-benar mengacaukan interaksi pelanggan itu' jauh lebih tidak efektif dan jujur ​​daripada, 'Saya kesal melihat Anda berinteraksi dengan pelanggan itu karena alasan ini…'

Anda-ing rekan kerja jarang komunikasi yang efektif. Komunikator kemungkinan besar akan menerima respon defensif yang membuat komunikasi gagal. Menyampaikan pesan 'saya' yang jujur ​​justru sangat kuat.

Tunggu untuk Memberikan Umpan Balik Kritis

Jika komunikator merasa akan mengatakan sesuatu yang kritis atau kontroversial, mereka mencoba dan menunggu 24 jam sebelum mengatakannya, mengirimkannya, atau mempostingnya untuk melihat apakah mereka masih merasa seperti itu keesokan harinya. Berhenti sebelum berkomunikasi adalah keterampilan yang kurang dihargai dari komunikator hebat. Bahkan, komunikasi akan lebih kuat dan bijaksana jika keadaan dibiarkan meresap untuk jangka waktu yang lebih lama.

Buka Pikiran Mereka untuk Ide Baru

Ide-ide baru hidup atau mati dalam komunikasi pertama mereka. Menggunakan keterampilan komunikasi lain yang disajikan di sini, Anda dapat membuat ide baru berkembang atau gagal dalam sekejap. Daripada langsung menolak ide, pendekatan, atau cara berpikir baru, orator yang hebat berhenti sejenak dan mempertimbangkan kemungkinannya.

Pertimbangkan apa yang mungkin berhasil di organisasi mereka daripada apa yang akan gagal. Mereka memikirkan kemungkinan daripada ketidakmungkinan. Komunikator yang hebat selalu mendengarkan peluang dan mengejarnya dengan penuh semangat.

Bangun Kepercayaan Rekan Kerja

Tidaklah cukup menjadi pendengar yang baik dan menarik pendapat orang lain. Mereka tidak akan sejajar dengan komunikator atau membagikan pemikiran mereka yang sebenarnya jika mereka tidak mempercayai mereka. Anda dapatkan kepercayaan dalam interaksi sehari-hari Anda dengan orang-orang ketika Anda mengatakan yang sebenarnya—bahkan ketika itu sulit. Ketika komunikator secara konsisten menunjukkan integritas dan kepercayaan dalam percakapan dan tindakan interpersonal mereka sehari-hari, mereka membangun kemampuan berkomunikasi mereka lebih jauh.

Garis bawah

Jika Anda berusaha menggunakan sepuluh keterampilan komunikasi sederhana ini dalam interaksi Anda dengan rekan kerja, klien, pelanggan, dan pemangku kepentingan organisasi lainnya, Anda akan membangun reputasi profesional Anda. Orang menyamakan komunikasi yang efektif dengan kemanjuran dan mereka menghargai orang yang dapat melibatkan orang lain dan berbagi makna.